“智慧”让江苏旅游新年有新意

　 “全省纳入监测的13家景区合计接待游客87.5万人次，同比增长13%，实现门票收入2879万元，同比增长10%”。今年的元旦小长假，江苏旅游业不仅在数字上呈现了接待人次、门票收入的双增长，传统产品和新兴项目并驾齐驱，旅游业也从传统观光向休闲度假平稳“换挡”成效初现。

　　创意升级盘活传统资源

　　2016年元旦小长假，江苏传统旅游资源吸引力仍然势不可挡，撞钟、祈福、灯会等等新年首日的看家曲目，依旧是八方游客跨年的最喜爱的内容。

　　1月1日零点，苏州寒山寺钟声与南极钟声长鸣共振吸引到近2万游客感受现场，包括年代场景展示等“八福迎新”文化主题创意活动，供游客回顾“寒山寺听钟声的那36年”，这一听钟声活动已被雅虎列为全球15大奇特新年活动之一；在扬州大明寺，游客不仅可以参与吉祥撞钟仪式，在巨幅许愿墙上写下新年愿望，还能观看演出，品尝一碗福寿面，活动当晚，千碗面就被一扫而光；宜兴大觉寺，不仅有花灯，素食，还有涤净人心的云湖美景，仅1-2日两天就吸引8万人次。

　　借着近期大热的《芈月传》，1月1-2日每天下午2：30，在南京夫子庙展览馆举行的少儿国学讲堂巧妙地融入剧中频频出现的《诗经》、《尚书》等经典，传统景区秦淮风光平添了趣味，两天接待游客近50万人次，同比增长超过20%；镇江西津渡举办篝火晚会，搭配有情调的酒吧、咖啡吧、茶吧以及艺术气息浓郁的精致小店。常州恐龙园在传承裱糊工艺的基础上，通过立体声光影全息系统打造主题灯会，并同步举办民俗、曲艺等40余场“文化点亮生活”惠民活动，三天迎客32.41万人次，门票总收入472.59万元，均呈两位数增长；晋级国家5A不久的盐城大丰中华麋鹿园则在新年正式启用自驾游营地，一改冬季市场偏冷格局，开营当天就迎来上海大众车友会等10多家旅游团队超5000游客会聚，人气急剧攀升，小长假三日门票收入激增146.3%。

　　新晋产品撬动新鲜动能
        “无锡灵山我已经来过3次了，从开始的跟团半天延长到了2天。”南京游客李先生说，刚刚开放的禅意小镇拈花湾很有味道，让心灵有一个空间可以“停一停，净一净”。和李先生一样，很多游客在这个长假来到江苏，不再仅仅是奔着某个景点，而是将景点、酒店、交通、地方文化乃至小城生活串联成线，追寻一种苏式生活情怀。

　　南京牛首山，同样是一个蝶变新生的景区，元旦三日佛顶宫佛顶骨舍利开放瞻礼，接待游客近5万人次，迅速成为当地景区中的一颗新星。小长假“开门红”是一次成功试水，据了解，拈花湾和牛首山在江苏省旅游局组织的2015年华南旅游“万里行”促销活动中就受到当地市场高度关注。而获得国家级旅游度假区称号的南京汤山旅游度假区、常州溧阳天目湖旅游度假区、苏州阳澄湖半岛旅游度假区，接待人次和门票收入同比净增10%以上，并启动旅行全业态模式。赏彩灯看烟花泡温泉，血拼奥特莱斯坐摩天轮，坐湖山小火车回忆儿时时光，看石地村村史博物馆了解旧物件带来的故事。元旦假期，汤山旅游美味不重样，小长假三天游客接待量达23万人次，旅游综合收入约2.28亿元。阳澄湖半岛在元旦假期俨然幸福领地，澜廷度假酒店和半岛商旅酒店爆满，哥特建筑风格的天主教堂成为新人拍摄婚纱照的首选。区内的若航直升机场推出跨年夜游产品，三天就有近200人体验空中半岛。体验式采摘、重元寺禅修、40公里环湖自行车道引领健康生活，全力打造“冬养半岛”品牌。景区的不断蜕变和升华，让游客畅游江苏、品味江苏多了更多新理由。

　　“智慧”让游客更满意

　　如果说通过不断构建适应市场的供给,是提升江苏旅游资源吸引力的右手，那么，智慧众筹下的公共服务优化则是实现质量效益目标，解决新问题，满足新需求的另一只手。

　　元旦三天，由省旅游局与中国电信江苏公司共同研制的江苏旅游客情监测与分析系统成为游客出行助手和管理部门监管平台，客源情况、全省13个市56家景区实时客流及两小时内客流预测、景区舒适度指数等信息一览无余。各地也做足公共服务文章，游客到江苏很多城市，就会收到安装当地手机APP的短信提示，将“导游揣进口袋”已经成为现实，不仅能顺利到达景点，还能轻松找到医院、派出所、加油站甚至公厕。

　　南京中山陵园景区在地铁2号线苜蓿园站外增加了流动售票车，还开设储物区域，提供电子讲解器，40名志愿者在重要节点提供服务。而应对游客购物疑虑，景区商铺服务人员统一着装，别着特许经营户胸牌，放心消费感倍增；扬州在瘦西湖、个园等主要景点为游客提供定时免费讲解服务，并采取开放景区周边企事业单位停车场、临时增加沿路停车位等方式缓解假日停车难问题；7条串联汽车站、火车站、主要市区及园区景点的“苏州好行”，越发成为旅行苏州的最佳交通方式，更在元旦当天派出十辆专线车助力寒山寺活动，市民凭听钟声门票就可免费乘坐。

　　与此同时，创意营销也正对游客胃口。“恐龙主题度假酒店+恐龙园门票+恐龙课堂+恐龙谷温泉门票……”、“扬州福朋喜来登大酒店+大明寺”、“天目湖御水温泉+铂尔曼酒店”等“景+酒+X”的花样“元旦套餐”由于游客可随心搭配且性价比较高在各大电商平台热卖，1月1日便均显示库存紧张，此类产品在网上销售满意度超过95%。

　　一系列想游客之所想的贴心服务，换来的是一张张满意的笑脸和满满的溢美之词。元旦举家在南京度过的同程会员坦言，“银杏湖主题乐园+中琅假日酒店一晚的套餐一价全包，非常便捷，景区酒店都很新，服务也很不错！”最新的数据显示，元旦小长假江苏也无一起重大旅游投诉。