扬州首批36家社区开通“智慧社区”

      近日,扬州市民政局举行智慧社区上线仪式，首批36家社区已开展试点。

      信息化整合——“一次采集、多方共享”。扬州智慧社区综合管理与服务平台由一个门户、两个平台组成。对目前现有的社区受理的服务事项，开发统一受理界面，面向居民提供事务的受理。目前，该平台正在逐步整合民政、社会保障、计划生育、残联、安居福利、党建、城管等一系列事项，形成统一界面进行申办，一个平台能办27项业务。打开“智慧社区综合信息管理与服务平台”后，共有七大类服务项目，包括“民政相关”、“社会保障”、“计划生育”、“残联事项”、“安居福利”、“党建”、“城管”。例如，老年居民想要申请尊老金，可以在“民政相关”这栏填写基本信息；居民想要参加城乡居民社会养老保险个人申请，社区工作人员可以点击“社会保障”，就可进行服务事项的申请。

      无纸化办公——在线申请、便民利民。目前，社区很多工作需要制作大量的纸质台账，费时费力且不易查找。智慧社区信息平台上线后，社区工作事务将逐步实现电子化，居民办理各类事项由系统直接录入相关信息，不用填写表单；有关证件长期保存，无需重复提交，既方便居民办事也为社区工作者减轻了负担。申请后，工作人员还可以查看到居民申请的事项的进展。一些急办件，在社区就可申请完成，而一些承诺件，需要社区将申请信息提交给街道，由街道进一步办理。工作人员不需要再手写居民材料，在网上完成申请，节省了时间，也方便了今后继续使用居民基本信息。

      人性化推行——多方测试，全面覆盖。据不完全统计，扬州市社区现有涉及11个部门的26个信息系统（含微信公众号），信息平台过多且数据相互独立，无形中给社区开展自治工作带来了较大困扰。为改变这一现状,2013年起扬州市便筹划建设智慧社区平台，从2015年起，有关部门就对社区进行深入的调研，实地调研走访了3个街道和11个社区，针对系统提出21项修改建议。目前，智慧社区信息平台系统目前覆盖主城区30%社区进行试点运行，计划2016年底前覆盖主城区50%的社区，2017年底覆盖全市主城区所有社区。

      目前，智慧社区信息平台可办理的申请包括民政7项、残联2项、计生8项、社会保障5项、安居福利3项、党建1项、城管1项。通过居民办件，系统的数据也在不断更新，使居民个人信息鲜活度提高，形成完善的居民信息档案。社区的网格长还深入居民家中，录入居民的个人信息等，便于系统今后的运行。下一步，社区工作人员可以通过登录手机APP就能及时查阅居民信息，也可查阅居民申请办理事项的进度。