【智慧法务】徐州市远程会见系统高效运行

远程视频会见系统上线以来，徐州市司法局主动对接监狱、服刑人员家属，通过加大宣传、简化流程、规范管理、延伸服务等方式，实现安置帮教关口前移，成功打造服刑人员与家属会见“零距离”通道。截止目前，全市建立了10个会见中心，设立了97个咨询服务点，组织了72批236名亲属与服刑人员在线会见，会见成功率达到100%。

一是宣传开路提升知晓率。 充分用好线上渠道、新媒体宣传和线下推广，做好会见系统的介绍和解读，相继举办新闻发布会、记者见面会，录制电视专题片，精心设计卡通服务手册，开通微信、微博信息专栏和虚拟服务窗口，并在《江苏法制报》《新华日报》等主流报刊进行宣传，群众知晓率显著提升。

二是流程简化增加便捷性。 缩短服务半径，在村（社区）公共法律服务站设置预约联系点；简化预约方式，服刑人员家属可直接通过12348热线、网站、微信公众号等申请会见，缩短预约审核批准时间，二次预约仅需出示身份证件；方便老弱病残，设置“爱心专车”直达会见场所；对接群众需求，开通中高考“绿色通道”、“七夕”亲情会见专线等。

三是规范管理提高满意度。 建设标准化会见室，公示群众满意标准和服务承诺，公布监督举报电话，更新会见室监督栏，安装服务满意度评价器；完善工作标识和操作制度，操作人员全部挂牌上岗，规范服务言行；组织志愿者向服刑人员家属宣讲管理制度，提供志愿服务；强化安全防范，常态化开展安全隐患排查，制定应急反应和快速处置办法。

四是触角延伸推动实效化。 推进安置帮教职责延伸，提供全面帮教服务，积极整合狱地资源，充分发挥平台远程会见、亲情服务、远程帮教、法律援助、心理矫治等五大功能，将就业安置、法律服务、困难帮扶纳入远程帮教范畴，为服刑人员及其亲属提供“一站式”的帮教会见服务。