离5A级景区标准差8分 夫子庙被国家旅游局点名警告

　　昨天，国家旅游局召开新闻发布会，通报旅游市场秩序专项整治行动第一阶段的情况。1家5A级旅游景区被严重警告、9家5A级旅游景区被警告，44家A级旅游景区被摘牌，还有11家旅行社被吊销经营许可证。

　　其中，江苏有3家3A级景区被摘牌，1家旅行社被吊证。而一向被视为南京旅游名片之一的5A级景区夫子庙，也在受到警告的“黑名单”里。现代快报记者 余乐 刘伟娟 王玲玲 胡涓 刘清香

　　这8分都差在哪？

　　存在5方面问题：

　　一是厕所建设管理不到位

　　二是停车场面积不足

　　三是引导标志功能不完善

　　四是个别垃圾清理不及时

　　五是购物和餐饮设施不行

　　整治通报

　　夫子庙为什么被警告—

　　离5A级景区达标分数线差8分

　　昨天，现代快报记者致电夫子庙—秦淮风光带管理局和秦淮区旅游局，他们均表示，自己也是通过媒体才得知夫子庙被警告的消息，具体原因还需等待国家旅游局的正式发文通知。

　　昨天下午，江苏省旅游局进行了回复。据了解，今年3月21日，由北京、山东等地专家组成的国家5A级景区暗访小组，对夫子庙景区进行了实地暗访。他们回复的原文称，暗访组专家对照《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》细则的要求，对景区游客中心、停车场、游步道、标志系统、导游、邮政服务等相关要素，特别是对景区厕所、垃圾箱和旅游秩序等方面进行了检查打分。

　　夫子庙得了多少分？省旅游局的回复中称，检查组在暗访中依据相关标准，给夫子庙评定为942分，离5A级景区达标分数线950分差8分。根据暗访复核结果，国家旅游局对南京夫子庙—秦淮风光带景区提出警告，并限期整改。

　　失分主要在哪些方面—

　　厕位、车位少，垃圾清理不及时

　　暗访报告指出，夫子庙目前存在5个方面的问题：一是厕所建设管理不到位。二是交通组织混乱与停车场面积不足。三是游客中心及引导标志功能不够完善。四是个别垃圾清理不及时。五是购物和餐饮设施还有较大提升空间。

　　专家们还提出六条整改建议：一是加强厕所建设，满足高峰时段需求；二是扩展游客中心面积，在两个主入口区设立游览全景图；三是进一步完善景区内外交通组织和停车场建设；四是加强对景区服务人员的统一管理和培训；五是制定旺季以及大型活动的安全预案，消除安全隐患；六是进一步开发地区特色名吃和特色商品，优化购物、餐饮环境，提升服务水平。

　　“这些建议很中肯，很实在。”省旅游局新闻发言人表示。

　　记者探访

　　遍地都是鸭血粉丝，味道不咋样

　　昨天，现代快报记者到夫子庙进行了探访。一些餐饮老字号门庭冷清，有的甚至歇业、关门。随便走进一家饭馆，如状元及第或秦淮小吃店，菜单上都有“秦淮八绝”，价钱也不低，一碗鸭血粉丝15元，一份卤煮干丝5至12元不等，每人动辄要消费20多元，才能勉强吃饱。在秦淮小吃城，游客等一碗鸭血粉丝，常常要一二十分钟，但真正坐下来品尝时，却往往才发现：“不好吃。原来这就是秦淮小吃。”

　　一名业内人士告诉记者，夫子庙内小吃店鱼龙混杂，让外来游客无所适从，同一品种的小吃也没有标准化口味，水平参差不齐。为了规范夫子庙的小吃市场，前年夏天，夫子庙—秦淮风光带管理局还给夫子庙的各家小吃店打分、排座次，并公布排名。

　　不过，记者了解到，排名公布两次后，一些小吃店陆续搬迁、一些退出了考核名单，没了下文。现在走进夫子庙，满眼都是鸭血粉丝、卤煮干丝之类的秦淮小吃，但业内人士说，真正的秦淮小吃，已经离南京人的生活越来越远。

　　厕所已变干净，市民吐槽车位少

　　在贡院西街，每年都会举办卖年货活动，长达一两个月。但这里也是游客吐槽较多的—弹石路破损得厉害，下雨天从这里经过，石头缝里溅出的泥水让人防不胜防；旁边的商业店面鱼龙混杂，沦为低档服装店。虽然每隔几米就有垃圾桶，但游客太多，地上总是垃圾不断……

　　根据国家旅游局的暗访报告显示，夫子庙景区的旅游厕所较少，厕位不足。昨天，景区一名工作人员告诉现代快报记者，确实存在这种问题。0.21平方公里的核心景区，只有八九处公厕。不过，昨天记者发现，被严重警告后，景区的公厕已打扫一新。

　　夫子庙周边的车位少，众所周知。每逢小长假，各种外地私家车、旅游大巴乱七八糟地堵在景区门口，停车泊位非常有限，只能停在平江府路的一处地下车库，还有中华门附近或是水游城的停车场。

　　景区应对

　　已制定方案

　　争取5月份完成整改

　　昨天，秦淮区旅游局相关负责人表示，事实上，夫子庙秦淮风光带的基础设施改造方案已在逐步实施中，因为今年元宵节前后举办灯会，有些工作缓了一下，接下来会很快进行，预计5月可以完成整改。

　　对此，江苏省旅游局也做了说明，夫子庙因举办灯会，游客接待量激增，安保压力巨大，旅游基础配套设施损耗较大。景区原先就有计划在灯会结束后开始进行包括旅游厕所、游客中心、导览标志系统在内的公共服务设施提升改造。专家暗访时恰逢景区准备着手提升改造前夕，也客观存在着旅游基础配套设施落后不足等问题。目前景区已经制定整改提升方案和工作任务分解表，省旅游局和南京市旅委将根据暗访组反馈的意见逐一督促，争取在5月初完成整改工作，再次进行景区复核检查。

　　江苏3家“3A”被摘牌

　　去年11月已经公示

　　在被摘牌的44家A级景区中，江苏有3家，且均为3A级景区，分别是苏州工业园区白塘生态植物园、徐州邳州市中国(港上)银杏博览园景区和南通城隍庙。据江苏省旅游局新闻发言人介绍，近两年，该局从全省3A级以上旅游景区中共抽取35家，进行暗访并下发整改意见。去年复核检查时发现，这3家3A级景区仍然存在问题，已经达不到国家3A级景区标准要求。因此，在去年11月7日，江苏省旅游局已对上述3家景区做出处理决定，取消他们的等级。此次，国家旅游局公布江苏3家景区被取消3A等级的情况，即去年江苏省旅游局上报的结果。

　　现代快报记者昨天分别探访了这3家“前3A级景区”。

　　在苏州工业园区白塘生态植物园，据安保工作人员介绍，“国家级3A景区”牌匾已于春节前被取下，入口处还贴了《公告》。据了解，白塘生态植物园摘牌后，将由景区“转型”为城市开放式公园，继续免费向市民开放。

　　南通城隍庙有着一千多年历史，这次为何被摘牌？南通市旅游局规划发展处李处长告诉记者，早在2013年，南通市旅游局就曾对城隍庙景区进行暗访，发现不少问题。而城隍庙方面则表示，由于资金、管理人员的短缺，主动放弃了3A级景区的复核评定。

　　邳州市旅游局相关人士则告诉记者，银杏博览园因产权问题，多项指标未能达到标准，所以被摘牌。

　　南京华天国旅

　　去年就被吊证

　　在国家旅游局公布的名单中，哈尔滨、贵州、青岛等地的11家旅行社被吊销经营许可证，其中，南京有一家，名为南京华天国际旅游有限公司(以下简称南京华天)。昨天，现代快报记者从南京市旅游委员会获悉，其实，南京华天早在2014年10月就被吊销经营许可证。

　　据南京市旅游委员会质量管理处工作人员介绍，2014年年初，他们接到游客投诉，称在南京华天报名跟团游，交了团费，旅行社却没有履行约定，而他们也找不到旅行社负责人蔡先生。经过调查，游客反映的情况属实，于是，南京市旅游委员会从南京华天的保证金中，划拨9000元人民币，赔偿给游客。

　　根据《旅行社条例》，在保证金被划拨后，南京华天需要在3天之内补足质量保证金。拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。结果，在南京市旅游委员会的一次次催促下，蔡先生一直没露面。最终，南京市旅游委依据《旅行社条例》，对南京华天的行为进行公示，并处罚。在去年10月上旬，南京市旅游委员会做出处罚决定，吊销南京华天的经营许可证。