江苏加强景区常态化管理 处理一批不达标4A景区

为进一步加强全省A级旅游景区常态化管理，提升全省高等级景区服务质量和接待水平，江苏省旅游局于10月下旬至11月上旬，委托第三方机构对全省30多家4A级旅游景区开展了暗访复核检查工作。

通过暗访检查，这批评定期满两年的4A级旅游景区总体经营管理情况较好，其中南京博物院、无锡荡口古镇、徐州博物馆、苏州吴中光福景区、连云港桃花涧景区和盐城东台西溪旅游文化景区等6家景区在景观资源维护和日常经营管理上坚持标准，总体接待服务质量得到检查组肯定，得分较高。但也有个别景区在取得4A景区资质之后，忽视长效管理和品牌提升，仅仅才两年时间，就出现了景观质量退化，基础设施老化，卫生环境恶化，管理服务弱化等现象。主要表现在：景区内外交通不便，停车管理混乱；公共服务设施缺失，不重视人性化和细节提升；厕所革命开展不力，建设管理跟不上，卫生环境脏乱差；安全意识淡薄，安全巡查缺失，安全管理有待加强；智慧旅游景区建设滞后，缺乏官网、微信、微博等信息化宣传营销手段；旅游购物档次较低，缺少特色旅游商品；景区门票价格、宗教活动、建设施工等重点整治工作执行不力，成效不明显；景区管理机制体制不清，缺乏日常有效监管等等。尤其是部分民营资本投资运作的景区，在后期开发建设中缺乏系统性的整体规划，运营管理、接待服务和景观环境维护都不到位，对广大游客的游览体验造成不良影响。

11月16日，江苏省旅游局根据此次暗访检查结果，对评分未达标的南京白马如意文化艺术中心（南京周园）、无锡宜兴陶瓷博物馆、无锡宜兴云湖旅游景区、徐州大洞山、南通海安江淮文化园、连云港灌南二郎神文化遗迹公园和盐城射阳息心寺等7家景区给予严重警告，并责令限期两个月整改到位的处理决定。整改到期后，省旅游局将再次对景区进行现场检查，届时如还未能达到4A标准，省局将对景区降级或摘牌。今后江苏省旅游局将结合游客投诉、媒体报道和社会反映等多种方式，定期对全省A级景区进行明查与暗访相结合的复核检查工作，并及时对外公布处理结果。(规划发展处)