昆山环境难题不用担心“谁来管”

　　“东和路这边有家工厂，每天排放黑烟，黑烟味道很难闻，望相关部门处理。”6月3日，昆山12345市民热线接到这样一条环境投诉，工作人员立即与市环保局取得联系，环保工作人员及时赶赴现场解决，很快得到了圆满处理。

　　自5月下旬昆山市出台《突出环境信访投诉调处职责分工》以后，百姓有什么环境难题，再也不用担心到底“谁来管”的问题了。市环保局信访办相关负责人告诉记者，之前往往有很多环境问题，老百姓不知道往哪里投诉，导致有关部门推诿，处置效率低的情况发生。为此，昆山市正式出台了《突出环境信访投诉调处职责分工》，进一步明确环境信访调处职责。据了解，环境问题以“属地管理，分级负责”“谁主管、谁负责”为原则，把突出环境信访投诉分为大气污染类信访投诉、噪声污染类信访投诉、河道类信访投诉、电磁辐射类信访投诉、广告光影响投诉等5大类40个小项。责任部门和配合部门由各区镇及市环保局、城管局、住建局等部门组成。

　　其中，大气污染类信访投诉包括区域异味、工业企业异味等19项；噪声污染类信访投诉包括工业企业生产噪声、广场舞噪声等11项；河道类信访投诉包括工业企业排放废水、非企业及居民生活排放废水等7项；电磁辐射类信访投诉包括变电站及高压线、手机基站等2项；广告光影响投诉包括广告显示屏影响投诉1项。

　　值得一提的是，为了更快更好地解决市民反映的环境问题，环境信访投诉热线12369将与市民热线12345进行合署办公，进一步提高全市环境信访的接访水平和处置效率。

　　“美好环境人人共享，保护环境人人有责。《突出环境信访投诉调处职责分工》的出台不仅破除了环境信访调处职责不清的问题，还进一步发挥信访联动调处机制在化解环境矛盾中的作用，让环境信访调处工作有章可循，有法可依，进一步提高了环境信访调处效率。”市环保局信访办相关负责人表示。（吴 静）

　　 大气污染类信访投诉(共19项)

　　■区域异味 ■工业企业异味等 ■燃煤电厂大气排放扰民 ■厂区内工业固（危）废焚烧 ■公共场所垃圾焚烧 ■秸秆焚烧 ■道路保洁扬尘 ■公共场所露天烧烤、占道经营油烟噪声扰民 ■建筑工程、市政基础设施工程、市政大修、养护工程、房屋拆除等扬尘 ■绿化建设和养护工程施工扬尘 ■渣土运输处置、抛洒滴漏、随意倾倒、处置 ■公路、航道、港口工程施工扬尘 ■水利水务工程施工扬尘 ■无照经营的茶楼酒吧或餐饮店油烟、噪声扰民 ■有营业执照但超范围从事文化娱乐茶楼酒吧油烟、噪声扰民 ■有营业执照且不涉及超范围经营的茶楼酒吧、文化娱乐场所与餐饮店油烟、噪声扰民 ■居住区老虎灶、热水炉、浴室 ■机动车冒黑烟 ■公交车、出租车冒黑烟

　　 噪声污染类信访投诉　（共11项）

　　■工业企业生产噪声 ■广场舞噪声 ■小区内家庭生活噪声 ■在商业经营活动中使用广播喇叭、音响或者采用其他方法发出高噪声招揽顾客的噪声 ■敏感区域内，使用广播喇叭、从事服务加工（铝合金门窗加工）产生噪声的 ■商业经营活动中的空调器、冷却塔噪声 ■办公、商业场所装修噪声 ■机动车辆噪声 ■公交车、出租车噪声 ■未经审批同意夜间施工噪声 ■审批同意夜间施工噪声

　　 河道类信访投诉　（共７项）

　　■工业企业排放废水 ■非企业及居民生活排放废水 ■向城市河道倾倒生活（建筑）垃圾 ■水体发黑发臭 ■向其他河道倾倒生活（建筑）垃圾 ■水体出现死鱼 ■向水源地排放各类废水

　　 电磁辐射类信访投诉（共２项）

　　■变电站及高压线 ■手机基站 　　

　 　广告光影响投诉　（共１项）

　　■广告显示屏影响投诉