昆山地税践行“三严三实”打造“法治、高效、特色”服务

　　今年以来，苏州市昆山地税局以昆山全市开展“践行‘三严三实’，我为‘昆山服务’做什么”专项教育活动为契机，妥善处理好依法服务、高效服务、特色服务之间的辩证关系，重点关注纳税人所需、所急、所盼，切实为纳税人办实事、办好事、办成事。

　　一是坚持以依法服务为前提。全面实施“依法行政三年行动计划”，2013年开展依法行政风险排查年、风险防范年、工作促进年建设，2014年开展依法行政巩固、深化、提升年建设，2015年开展依法行政扎根年建设，逐步将法治意识渗透到纳税服务工作的方方面面，更加注重服务行为的依法依规，更加注重征纳双方的平等互信，以法为据、以法为尺，最大限度地规范税务人，从而提高纳税人的满意度和遵从度。

　　二是坚持以高效服务为核心。开展“办税服务大提速”工作，重点在政策服务、登记办理、发票领用等方面进行提速。建立各区镇全覆盖的纳税服务网络，全面实现“同城通办”；在各办税服务场所提供免费上网服务，推广使用“掌上税务”客户端，拓展网上办税业务；增设24小时自助办税服务机，实现昆山全市、全区域覆盖。进一步减轻资料报送、表单填写等负担，提供“办税资料标准化查询系统”，方便纳税人事先查知所办事项所需资料、办理地点、办理时限等。

　　三是坚持以特色服务为关键。跟踪调研上海自贸区、苏南示范区、昆山试验区运行情况，研究上海自贸区创新税收服务措施，做好先行先试工作。走访调研政府引进的大项目、大企业，为转型升级出谋划策。调研分析股权投资、电子商务等新兴产业的发展现状及对地方经济发展的影响，向市委市政府进行专题汇报。全面贯彻落实扶持小微企业发展的税收优惠政策，并与建行昆山分行推出“纳税信用贷”服务项目，为符合条件的小微企业提供信用贷款。结合产业转型升级要求，与电子信息、生物与新医药等高新技术企业开展“握手行动”，建立常态化的沟通互动机制。