昆山力推“六化”做好下半年婚姻登记
下半年,昆山市婚姻登记将在坚持依法行政、为民服务的基础上,通过“六个加强”, 力推“六化”,力使婚姻登记工作再上新台阶。
一是加强依法行政,力推登记流程规范化。坚持执法依据和工作程序公开,进一步完善首问责任制,通过细化登记步骤、严格登记标准、细化每个环节、固化登记步骤、深化问题研究等诸多举措,不断提升登记员依法登记意识与综合业务素养,确保登记合格率100%。
二是加强考核督查,力推服务质量优质化。加强窗口单位行风建设和政务公开,健全和落实服务承诺制。深化和完善民主评议与年度目标责任考核制度,设置民主评议箱,创新便民措施;通过开展ISO9001质量管理体系认证、争创文明单位等活动,真正将服务意识内化于心、外化于行。
三是加强教育培训,力推工作队伍专业化。加强人员思想教育和业务培训或考试,开展岗位练兵比武;定期开展业务讨论交流会和个案研讨会,及时妥善解决工作新情况、新问题;每月定期组织专业理论教学、自学,每年特邀专家开展礼仪培训不少于二次,力推理论学习礼仪培训常态化。
四是加强机制完善,力推档案管理制度化。严格贯彻《婚姻登记档案管理办法》精神,健全婚姻档案管理制度,落实专人专职负责。规范婚姻登记档案使用、查询,做到当日档案当日整理完毕;做好婚姻登记材料立卷归档,使每一份婚姻档案的审查表及离婚协议输入电子档案信息库;不断完善硬件设施,同步更新软件技术,免费做好各类查档服务等,保障档案规范化管理。
五是加强模块整合,力推网站微信便民化。在目前网站和“昆山婚姻登记”微信平台现有功能的基础上,不断加大婚姻登记网站服务咨询功能拓展和效率发挥,确保做到有问必答,答则必速,力求详尽,及时更新工作动态、公告公示等板块,力使网站、微信平台更加便民。
六是加强机制创新,力推婚姻引导多样化。在大厅滚动播放动漫片《我们结婚啦》、讲座《幸福婚姻密码》;主动加强与其他部门横向沟通,探索建立部门间婚姻信息良好整合协调机制;通过购买法律顾问和婚姻家庭辅导社会化服务模式,推进法律心理咨询和家庭辅导服务全天候;继续完善特殊人群业务办理无障碍内容,深入开展幸福婚姻社区行系列活动,建立幸福婚姻教育融入全市各类活动机制。