无锡开展文明旅游专项检查

  　“我刚从浙江来到无锡，请问乘坐哪辆公交车可以到达鼋头渚风景区？”“你好，最近的地铁站在哪里……”近日，无锡市文明办会同旅游部门，对机场、旅行社、景区、旅游集散中心、出入境等单位的文明旅游工作展开专项检查。当来到位于火车站南广场附近的无锡市旅游集散中心时，检查人员以游客的身份发问，现场工作人员一一作答，并耐心地为旅客指引道路。

　　文明旅游不仅仅是游客的事情，更需要旅游部门、旅游企业提供文明旅游的环境与氛围，从而带动、激励游客文明旅游。此次专项检查，由无锡市文明办和行业文明监督员打头阵，以游客的身份体验景区提供的旅游服务，将景区的文明环境营造；职工文明着装、文明礼仪；　讲解员规范讲解、文明引导等方面存在的问题汇总到检查组，由检查组带队领导与景区负责人联系，提出整改要求。其中，检查组对部分景区工作人员着装和文明胸牌佩戴不统一、文明宣传品摆放无序、文明服务礼仪不规范等问题提出了整改要求。无锡市要求各旅行社进一步完善游客投诉记录本的登记制度，做好导游培训和游客文明告知工作，并做好出境游客不文明行为的记录在案工作。

　　记者发现，锡惠景区对文明旅游创建工作科学地制定了方案，对整个景区文明宣传进行了统一部署，围绕“文明旅游、从我做起”的宗旨，从景区外围到景区正门以及延伸到景区内部的各个景点，都系统地制作了公益广告，标注了温馨提示，播放了文明标语，浓厚的文明旅游氛围让广大游客感到温馨、舒适和快乐。