无锡市旅行社门店经理培训班开班

      为进一步强化旅行社基础管理，注重事前防范，有效减少旅游投诉，全面提升旅行社基础管理水平。近日，我局举办了无锡市旅行社门店（网点）经理培训班。无锡国旅68家门店（网点）经理以及领队、导游、计调等228人参加了首期培训。

        培训内容为旅行社门店（网点）的设立、备案和管理等相关事宜。根据旅游行业管理的工作要求，旅行社门店（网点）必须实行“四统一”管理，即“统一管理、统一财务、统一招徕、统一咨询”，各旅行社门店（网点）在从事招徕咨询活动中应遵循以下“六个不准”的原则：

  1.不准超出设立社的经营范围开展经营业务

  2.不准使用非设立社的旅游合同和税务发票及收据

  3.不准自行设计旅游产品或自行发布旅游广告或自制宣传资料

  4.不准自行与旅游供应商或其他旅行社签订业务合同

  5.不准以门市部名义与游客签订旅游合同

  6.不准设立分支机构

          本次培训还就旅行社门店（网点）规范签订旅游合同，领队、导游严格按照旅游合同履行职责以及如何规避旅游投诉，如何处置旅游突发事件和旅游纠纷进行了讲解与培训。

            我局在开展旅行社门店（网点）经理培训基础上，将对全市400多家旅行社门店（网点）进行专项检查，以此推动和促进各旅行社加强旅行社门店（网点）的管理，规范旅行社门店（网点）经营行为，精心构建“规范有序、优质服务”的旅游环境，不断提升游客满意度。