无锡市局：为民服务讲实效

　　无锡市农机局行政许可服务处按照“三严三实”要求，在为民服务“实”字上下功夫，取得实效。

　　一是进一步端正服务态度。以爱岗敬业为前提，强化服务意识，以严谨的工作作风办好第一件事，决不以“基本上”、“差不多”、“应该是”来对待工作。

　　二是变被动审批为主动服务，主动深入基层，对一些办事人员弄不清搞不明的事项，主动上门解释，送法律法规到企，送办事指南到家，一次性告知办理条件、所需材料、办理流程、办理期限、法律依据，不仅让办事人员少走冤枉路，也进行了一次普法宣传。

　　三是切实讲求提速增效，提升群众满意度。如新区某企业申领三级《农机维修技术合格证》，从接件开始到办结，前方窗口和后方处室紧密协作，使得法定办理时限30个工作日、承诺期限20个工作日的行政许可审批事项，在短短6个工作日即已办结并送达。