无锡地铁捡到遗失物品近1500件

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　　1号线太湖广场站、2号线上马墩站设立失物招领中心，周二不开放

　　刘梦雪

　　地铁2号线上马墩站失物招领中心。

　　中国江苏网8月12日讯 作为无锡地铁特色服务项目的重要组成部分，为方便乘客查找失物，提升无锡地铁运营服务水平，无锡地铁正式推出乘客失物招领窗口化服务。无锡地铁分别在地铁1号线太湖广场站、2号线上马墩站设立两个失物招领中心,如果您在地铁车站内、列车上丢了物品不妨去那里找一找。

　　无人认领超过一周

　　失物会被分别送到这两个车站失物招领中心入库统一管理

　　自地铁1、2号线正式通车以来，乘客遗失物品屡有发生，据统计，累计至今各车站累计收集乘客遗失物品近1500件，尤其是在夏季高温季节旅客丢物现象更明显。

　　此前，无锡地铁通过车站广播、地铁官方网站、微博及媒体发布失物招领信息，尽量在第一时间协助市民寻回遗失物品。但是随着客流量的逐步增大，以及地铁运营线路拉长，且站点分布较广，乘客找寻失物存在一定难度。目前，车站依旧存在大量“无主”失物。为强化乘客失物招领工作，打造失物招领信息发布、咨询和认领办理的一体化平台，最大化方便乘客，自8月1日起，无锡地铁分别在地铁1、2号线启用失物招领服务中心，实现乘客失物招领的集中化、“一站式”查询办理服务。

　　目前无锡地铁分别在地铁1号线太湖广场站、2号线上马墩站设立两个失物招领中心，其主要管理部门为运营分公司客运部，失物招领中心主要配合车站、服务热线及宣传部门统一做好失物招领服务管理工作。

　　按照规定，在车站及列车上拾获或发现乘客遗失物品，工作人员将在当班期间移交至车站进行登记保管；一般情况下，车站捡到乘客遗失物品会第一时间进行站内人工广播，并通过全线调度台发布失物情况调动各站配合找寻失主；涉及乘客重要信息的，还会借助地铁公安力量寻找失主。对超过一周仍无人认领的失物在一周后会被分别送到地铁1号线太湖广场站、2号线上马墩站上架入库统一管理。失物招领中心设专人对失物进行统一入库、编号、上架保管，并将信息更新公布至无锡地铁官网供乘客查询。

　　除周二是失物交接整理日外，失物招领中心在地铁运营时间全时段开放，需要帮助的乘客需携带身份证或其他有效证件至太湖广场站或上马墩站咨询客服中心工作人员。目前失物招领中心已整理登记遗存放失物品300多件，主要以各类证件以及雨伞为主，其中也不乏笔记本电脑、手机等贵重物品。

　　乘客可多渠道查询失物

　　及时认领以免造成大量遗失物品堆积

　　乘客在遗失物品后可在全线任意站内询问工作人员是否收到失物信息，或拨打无锡地铁服务热线81966666做失物登记，也可于每周三在无锡地铁官方网站失物招领栏查看失物信息。无锡地铁官网失物招领栏于每周三上午9时对一周内仍无人认领的失物明细进行更新。乘客可在无锡地铁官网查询到失物具体信息或者直接到站找寻并领取失物。

　　无锡地铁提醒，乘客发现物品遗失后要冷静确认物品是否遗落在地铁列车或车站，最好明确遗落的时间、地点和物品的典型特征，以便更加准确找寻物品。同时，按照有关行业标准和管理规定，易腐易烂的食品类车站于当日销毁，一般物品的保管期限为6个月，请广大乘客及时认领相关物品，以免造成大量遗失物品堆积，增加车站管理难度，也避免造成不必要的损失。

　　刘梦雪文/摄