无锡地铁一周岁啦

　　中国江苏网7月1日讯 弹指间，无锡地铁已开通运营整一年。地铁“福宝”一周岁之际，地铁集团公布了一组数据，截至6月30日，1、2号线总客运量超过5000万人次。最让广大市民放心与自豪的是，无锡地铁开通以来，1、2号线列车正点率均超过99.9％，而且没有发生一起安全责任事故。

　　自2014年7月1日1号线开通以来，截至6月28日，无锡地铁已累计运营363天，共运行236.382万列公里。1号线列车累计开行88144列次，列车运行图兑现率达到99.977％，正点率达99.902％；2号线列车累计开行48069列次，列车运行图兑现率达到99.807％，正点率达99.994％。

　　安全是地铁运营的基石。从无锡地铁1号线列车从湖南株洲南车集团出厂，运至无锡地铁西漳车辆段调试开始，现已连续安全运营生产698天，年度一般及以上责任事故0起。一年来，无锡地铁各站点努力创建“平安站区”，安检上线304天，警企共建，查处违禁物品491件（包含仿真手枪、匕首、菜刀、水果刀、发胶及花露水等）；组织安全检查30余次、安全培训30余次、技术比武40余次，2700多名一线员工严格执行321个岗位标准，持证上岗率达100%，有力保障了地铁安全运营。

　　市民乘客的意见与建议，推动着无锡地铁不断提升服务水平。截至5月底，地铁集团共受理各类建议、咨询等12162件，其中，车站受理乘客事务475起，服务热线受理建议、咨询等11535件，回复率100%；累计收到表扬信240余封、锦旗15面，表扬77起。

　　一年来，无锡地铁人和广大志愿者双向互动，全力呵护、塑造无锡地铁这一城市新品牌。在“三走进”活动中，地铁集团先后组织241名员工走进50个社区、企业和20所学校，开展法制地铁宣传志愿者活动；组织地铁内部员工下站点服务5000余人次。社会志愿者服务地铁共30000人次，参加团队中包含7个公益组织、18所学校，3000余名志愿者的服务时长累计超过63000小时。　　 地铁打造八个特色车站

　　 乘地铁丢了东西可去太湖广场站找找

　　本报讯今天，地铁三阳广场站位于25/27出口通道旁的母婴哺乳室将正式对外开放，15平方米的室内配备了沙发、水池、空气净化器、婴儿换衣桌等设施，其中婴儿换衣桌可方便乘客为婴儿更换衣物和尿布。需要帮助的宝妈们可在站内导向标示的指引下找到休息室。这也是无锡地铁响应今年市总工会为全市职工办实事项目中首批建立的20个“爱心母婴休息室”之一。

　　记者获悉，在无锡地铁开通一周年之际，地铁集团推出一系列特色服务品牌，优化提升运营服务水平。重点打造的八个特色车站中，三阳广场站“爱心母婴休息室”、无锡火车站“贴心手推车服务”、胜利门站“幸福车站”、南禅寺站“无锡话服务”等4个品牌已率先投入使用。

　　无锡火车站客流量较大，且多为携带行李的乘客，无锡地铁推出“贴心手推车服务”，为携带行李且行动不便的乘客提供服务。胜利门站以“集体婚礼”为契机，打造富有青春时尚浪漫气息的幸福地铁站，站内有多组立体形象人偶造型，可供候车的乘客拍照，有需要的乘客还可联系站内工作人员，协助拍照留影。南禅寺站地处朝阳菜市场附近，老年乘客较多，该站将打造成无锡话特色车站，工作人员提供家乡话服务，并在站厅、站台张贴无锡话问候语以及阿福、阿喜等具有无锡特色的宣传画。

　　本月，太湖广场站设立的乘客失物招领服务中心将投用，1号线各站的遗失物品将统一集中至此，汇总信息通过网络平台对外公告，市民届时可于指定时间前往太湖广场站领取丢失物品。人民医院站则将设立“爱心服务区”，内设桌椅和茶水，供身体不适的乘客休息。

　　据了解，下半年，地铁2号线将打造两个特色车站，分别是梅园开原寺站“为老年人服务”和无锡东站“与高铁无缝对接”，2号线各站的遗失物品也将统一集中至某个车站，供市民认领。此外，无锡地铁还将推出多项惠民服务。车站显示屏将实时显示天气预报，播报地面温度和天气情况。全线重点车站将增设看板，内容涵盖旅游资讯、交通信息。车站客服中心将配备无锡市地图册，供乘客咨询。（周晓方）