无锡地税精耕细作变“办税春风”为“四季清风”

　　今年以来，江苏省无锡地税局按照“执法+服务=遵从+满意”的理念要求，坚持需求导向和问题导向，强化科技引擎和流程管理，推进便民办税春风四季暖心。

　　一是制度引领促规范。按照“孰高”原则落实各版《全国税务机关纳税服务规范》，因地制宜编写本地化“升级规范”《纳税服务及风险防范手册》，明确2136项操作要求和218项风险；编写的《办税服务厅公共服务规范》顺利通过无锡市纪委、市标准化研究中心等部门的评审，建立起与纳税人需求相适应、与科技服务相配套的服务岗责体系。

　　二是简政放权再提速。积极复制落实上海自贸区“办税一网通”十项创新服务措施，全力打造全天候、立体式办税网络，提升纳税人自主办税能力；多次开展行政审批事项清理，取消全部非行政许可审批，取消“应税财产登记（变更、注销）受理和办理”等14类248项税源管理事项，精简幅度达到60%以上；将风险管理方式全面引入税收征管工作，准确定位行业企业的涉税疑点、风险点，有针对性地实施分级应对，累计清理、简并、取消进户执法项目29项，最大限度地降低了重复下户、多次下户给纳税人生产经营带来的不便。

　　三是优化服务助发展。发布纳税服务“10+10”举措，包括服务小微企业发展、扶持重点群体转型、助力企业“走出去”等10项助推发展举措和阳光服务更“舒心”、权益保护更“暖心”、诉求快速响应更“虚心”等“十心”优化服务举措，并全面推行局长服务联系企业制度，支撑地方经济行稳致远，促进纳税人满意度进一步提升。

　　四是云端互动减负担。开发集纳税人定制服务、大企业服务、服务评价等功能于一体的“智慧地税-纳税人端”手机APP；与工商联等第三方在线上线下合作打造纳税人之家“互联网+”升级版；不断优化丰富“无锡地税”微信平台，已吸引6500余人关注“指尖上的服务”，以丰富的科技手段实现纳税服务从“足不出户”到“如影随形”。

　　五是服务联合更省力。制定国地税协作计划推进部门合作，市政务服务中心设立七个国地税联办专窗，采取一窗受理、内部流转方式联合办理税务登记及变更业务，成立一个多月以来已办理业务3100余件，让纳税人“进一家门，办两家事”，加快推进“三证合一”登记制度改革。