“我们感谢国家不断出台优惠政策扶持小微企业发展，在享受优惠的过程中越来越体会到税务部门的重要性，正是他们的服务打通了纳税人享受国家税收优惠的‘最后一公里’。”这是无锡地税“小微企业涉税需求调查”中某企业给出的意见反馈。这里提到的“小微企业涉税需求调查”只是无锡地税为小微企业提供的税收服务之一。今年以来，无锡地税推出系列“服务礼包”，让便民办税“四季春风”吹暖小微企业发展之路。
朱先生是无锡晋哲科技有限公司的财务，他所在的公司是一家从事集成电路的企业，近年来行业不很景气，公司也出现了资金周转困难，朱先生不免有些烦恼。朱先生通过浏览无锡地税网站“小微企业政策专栏”了解到，近几年国家持续出台政策扶持小微企业发展，从今年起小微企业的企业所得税减半征收范围从10万元扩大到了20万元，办理后立刻享受到了3万多元的所得税优惠，减轻了公司资金压力。除了朱先生浏览的地税网站，无锡地税局还为纳税人精心准备了《小微企业不得不知的优惠政策》、《小微企业优惠办理指南》等多种图文并茂、可读性强的宣传手册。微信平台也新增了“图解小微”、“办税实务”等专题，第一时间将小微优惠政策送到纳税人手边。在新近推出的全省首个“智慧地税”手机APP上，“小微企业”专题模块得到了纳税人的青睐，自上线以来，已赢得超2万次的点击量。朱先生笑谈：“最近小微企业所得税减半征收的新政刚出台，我刷下手机就知道了，还能和税务专家通过手机进行交流。现在查政策、问政策更方便了，真的是‘只在弹指一挥间’。”
无锡地税在为纳税人提供政策讲解的基础上，更加注重对纳税人优惠办理流程和操作规范的培训和辅导。今年“纳税人学堂”密集开展了8次专场辅导，先后走进“无锡530创业服务中心”、无锡电大等部门为科技企业和创业大学生提供面对面咨询，12366今年来接听小微企业咨询电话5300多人次，为1950多人提供过办税程序及申报表填报等实务咨询。无锡市北塘区山北街道双河股份经济合作社财务人员秦杏香以前不知道核定征收企业也能享受企业所得税优惠，通过“纳税人学堂”的培训得知自己的企业也符合条件，她拨打12366热线咨询了办理手续，通过“纳税人学堂”老师的讲解和12366接线员一步步的指导，最终在汇算清缴时得到了12000元退税。