无泳帽被拒绝下水游泳

近日，一名消费者向市市场监管局新区分局投诉称，他通过美团网购票去市体育中心游泳馆游泳，入池时因无泳帽被告知不能下水。当他提出退票时遭到商家拒绝，遂向12315投诉。

该消费者反映，当天游泳前，他通过美团网购买了一张游泳票，当时他并未看到页面上有关于需要戴泳帽的告知。接到投诉后，新区分局执法人员立即查阅了商家的美团活动页面，确实未发现有关事项的告知信息，责任不在消费者。执法人员与商家取得联系，为双方进行沟通协调，最终商家同意退一张游泳券给消费者。

新区分局执法人员要求商家在美团页面增加相关告知信息，履行告知义务，保证信息清晰、透明。记者昨天查询后发现，游泳馆已经在美团页面上特别标注：为保证消费体验，游客须佩戴泳帽。