江苏省旅游局强化监管 景区破“终身制”能上能下
新闻提示：
4月2日，国家旅游局在京召开新闻发布会，通报旅游市场秩序专项整治行动的第一阶段情况，部署专项整治第二阶段工作。在专项整治行动的“第一战役”中，各地共有44家A级旅游景区被摘牌，12家旅行社被吊销经营许可证。
当日，江苏省旅游局新闻发言人就南京夫子庙景区被警告和3家3A级旅游景区被取消等级情况接受记者采访。
记者问：我们注意到国家旅游局4月2日在北京召开新闻发布会，通报全国旅游景区复核暗访检查情况，9家5A级旅游景区被警告。其中涉及我省3家3A级景区被取消等级，1家5A级景区(南京夫子庙秦淮风光带景区)被警告，请发言人介绍具体情况。
发言人：首先，感谢媒体记者对我们工作的关注与支持。今年1月30日，我局专门下发《关于对全省18家5A级景区开展全面复核工作的通知》，要求各市旅游景区质量等级评定委员会在春节前后专门组织有关部门和专家对当地的5A级景区进行全面复核检查。除重点检查景区旅游交通、停车场、旅游厕所、游客中心、医疗服务室、导览标识系统、景区宣教资料等基础公共服务硬件设施外，还要特别突出对最大游客承载量核定、导游服务、旅游购物、门票价格及优惠政策、卫生和餐饮服务、各类旅游安全处置、资源环境保护、游客满意度等各类服务管理软环境的检查。我们还要求各市根据检查中发现的问题和不足，下发书面整改意见，及时督促景区制订整改计划。到目前为止，全省5A级景区都已完成此项工作，并对照标准进行整改提升。各市旅游部门也已将检查情况和整改计划上报我局。
同时，国家旅游局也启动检查暗访机制。3月21日，由北京、山东等地专家组成的国家5A级景区暗访小组，对我省南京市夫子庙秦淮风光带旅游景区进行了实地暗访。暗访组专家对照《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》细则的要求，对景区游客中心、停车场、游步道、标示系统、导游、邮政服务等相关要素，特别是对景区厕所、垃圾箱和旅游秩序等方面进行了检查打分，检查组在暗访中依据相关标准，给南京夫子庙景区评定为942分，离5A级景区达标分数线950分相差8分。根据暗访复核结果，国家旅游局对南京夫子庙—秦淮风光带景区提出警告，并限期整改。
记者问：南京夫子庙—秦淮风光带景区主要存在哪些突出问题？
发言人：就我们目前了解到的问题，主要在五个方面：一是厕所建设管理不到位。二是交通组织混乱与停车场面积不足。三是游客中心及引导标识功能不够完善。四是个别垃圾清理不及时。五是购物和餐饮设施还有较大提升空间。
同时，专家们有针对性的提出六条整改建议：一是加强厕所建设，满足高峰时段游客量需求；二是加快完善游客中心服务功能，扩展游客中心面积，在两个主入口区设立游览全景图；三是进一步完善景区内外交通组织和停车场建设，增加交通引导标识；四是加强对景区服务人员的统一管理和培训，规范服务流程和服务质量；五是制定旺季以及大型活动的安全预案，消除安全隐患；六是进一步开发地区特色名吃和特色商品，优化购物、餐饮环境，提升服务水平。我们认为这些建议很中肯，很实在。
这里还需要说明的，夫子庙秦淮风光带景区从2月11日到3月31日期间，举办了第五届江苏—台湾交流灯会，游客接待量激增，安保压力巨大，旅游基础配套设施损耗较大。景区原先就有计划在灯会结束后开始进行包括旅游厕所、游客中心、导览标识系统在内的公共服务设施提升改造。专家暗访时恰逢景区准备着手提升改造前夕，也客观存在着旅游基础配套设施落后不足等问题。目前景区已经制定整改提升方案和工作任务分解表，省旅游局和南京市旅委将根据暗访组反馈的意见逐一督促，争取在5月初完成整改工作，再次进行景区复核检查。
