银行收费减免新政实施百余日 南京多家银行消极执行"坐等"用户申请

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      中国江苏网11月19日讯(记者 许特达 杨丽)“短信通知即将收费怎么办？没有关系，微信银行可以免费让您实时掌控！”近日，本网记者手机收到由光大银行发来的“提醒”短信显示，该银行的短信通知将收费。然而，根据银监会今年8月1日起正式发布实施的《商业银行服务价格管理办法》，银行针对持借记卡的用户将执行减免政策，其中就包括短信通知费，其他还有年费、取现手续费、转账汇款手续费、小额账户管理费等。

      一边是银行告知即将收取短信通知费，另一边则是银监会下发的减免收费的“新规”，二者岂不是相矛盾？此外，根据“新规”执行的时间，如今已过3个多月，各家银行的执行情况如何？市民对这一新规了解吗？为此，记者于今日展开了一番调查。

      多家银行消极执行“新规” “坐等”用户申请减免

      记者首先来到了南京中山东路上的一家光大银行。银行大堂景经理告诉记者，该行目前没有向客户收取年费、短信通知费等相关费用，但是明年会开始要向客户收取短信通知费，具体时间待定，银行会在最终确定收费期前三个月通知持卡用户。“届时，客户如果不想交年费，可以通过开通微信银行来免费掌握每笔交易的情况。”当记者问及银监会下发的减免相关费用的“新规”时，这位大堂经理却表示，并不清楚。

      紧接着，记者又来了新街口一家建设银行，记者看到大厅公示的常用服务价格表个人项目中，年费、短信通知费和小额账户管理费等还在其列。大堂工作人员告诉记者，用户本人持卡并携带本人身份证，可以到任一网点的柜台申请办理减免部分手续费。如果在该银行只拥有一个账户，便可减免。但如果拥有多个账户，只可以申请减免其中一个账号的相关费用。换言之，每个市民可在该银行拥有一个免费账户。当记者问及近期有多少市民来申请办理减免时，工作人员委婉地表示，并不多。随后，记者又走访了中国银行、交通银行，工作人员均给出了相同的答案，市民只有带身份证主动到柜台提出申请减免相关费用，才能办理。

      记者调查中发现，有部分银行并未收取过年费、短信通知费和小额管理费等，银监会的“新规”并不会影响到这几家银行。

　　 随访市民对减免“新规” 无一知晓

　　记者算了一笔账，银行一年的年费是10元，短息提醒2*12是24元，还有账户余额少于1000收取的小额管理费每季度3元，算下来也有40多元。但是市民知不知道这笔支出是可以减免的呢？

　　在新街口一家银行门口，记者随即采访了近十位前来办理业务的市民，意外发现，竟无人知晓这一新规。其中，一位年轻人士表示，这是小额费用，自己并不在意，所以没有关注过。市民李阿姨说，她在建行、农行都办了个人借记卡，都收年费。如果知道这一新规，一定会去银行申请减免，但是银行并没有以任何方式主动告知，身边的家人也不知道此规定。她希望银行可以主动介绍此业务，才能确保“新规”大范围的惠民。

      银监会：将督促银行增强主动服务意识

      “各家银行的收费项目本身存在差异性，服务也有差异。他们已向各家商业银行下发了相关文件。”省银监会相关工作人员向本网记者表示。针对多家银行被动执行减免“新规”的行为，这位工作人员表示，这说明银行主动服务的意识还不高，下一步他们将加大对该优惠政策的宣传力度，也会督促银行增强主动服务客户的意识。同时，他也提醒广大持卡用户，如果发现银行对符合规定申请办理的客户仍征收相关费用的话，可以拨打银行客服电话投诉。