数字政务：面临疫情“大考”，全国统一“交卷”

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　　来源：数字中国建设峰会筹备组

　　本次新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹，如何通过科技手段统筹公共卫生管控和稳定社会经济发展，成为对全国数字政务实战能力的一次“大考”。面临非常考验，各地政府有关部门积极反应主动“交卷”，与各数字科技企业迅速联动，合作上线防疫项目，推出聚合服务入口，帮助公众和企业便捷获取线上政务服务，有效保障疫情期间生活生产的有序进行。

　　作为数字中国战略的思想源头和实践起点，福建省在疫情期间充分整合数字服务能力优势，大力推动疫情防控期间政务服务“马上就办网上办”，依托“闽政通”APP推出的精品便民服务已拓展到25大类，总体超过794项，其中657项服务实现“一趟不用跑”，累计注册用户数突破1000万。

　　同时紧急上线“福建省新冠肺炎防控便民服务平台”及“八闽健康码”服务，在福建省内多地推广，应用于企业返岗复工、交通出行、商务楼宇、小区进出等场景。截至目前，“八闽健康码”已经累计生成量超过200万次，大大加快了疫情防控相关的核验和通行效率，为民众出门出行和企业返岗复工等需求提供了高效保障。

　 　福建省“闽政通”APP和“八闽健康码”

　　此外，作为全国唯一的“互联网+政务服务”综合试点城市，福州市在疫情防控期间通过“e福州”App与微信公众号、福州市12345便民(惠企)服务平台等网上办事渠道，大力推行政务服务、民生服务“掌上办、网上办、就近办”，使全市行政许可事项与社会服务事务网上办理率达到90%。

　　 福州市“e福州”APP和“e防控”小程序

　　通过数字政务系统的多元化服务减少人员流动和聚集，是各地政府的普遍共识。广东省日前出台了《关于依托“数字政府”一体化在线政务服务平台便利企业群众办事减少跑动的通知》，依托“数字政府”一体化在线政务服务平台和省政务大数据中心，以及“粤省事”、“粤商通”等移动政务平台，推进更多政务事项全流程网上办理。

　　其中，佛山市政务服务数据管理局在其推出的线上平台“佛山通”APP基础上，紧急打造了同名疫情防控微信小程序，一方面为市民提供疫情发展、分布等防疫帮助，还在近期上线了“融资快线”等服务功能，形成疫情期间企业融资需求的重要对接入口，把疫情防控和复工复产“两难”变为“两全”，全面助力疫情防控期间社会经济保障工作。

　　 广东省“粤省事”APP和“佛山通”小程序

　　除了推动政务服务的线上办理，通过大数据和可视化技术全面统筹区域疫情防控工作是浙江省的硬核操作。在本次疫情中，杭州市以往在智能交通管理、热门景点控流等方面发挥作用的“城市大脑”，如今成为疫情防控信息作战的“指挥舱”，迅速联合卫健委、公安系统，以掌握重点疫区人员往来情况，并向各区县市共享信息。

　　此外，浙江省卫健委联合阿里巴巴搭建的“浙江新冠肺炎联防联控平台”在“浙里办”APP上线，用户在主动申报疫情或提供线索、查询自己是否与患者同行的同时，还能通过“智能疫情机器人”的AI解答，快速应对大量在线答疑、网络问诊和信息上报的需求，使一线人力得到释放，民众咨询批量解决。

　　 浙江省“城市大脑数字驾驶舱”和“浙里办”APP

　　在社会经济和政务数字化程度相对突出的地区发起硬核示范的同时，全国多个地区政府部门均针对疫情亮出了自己的“数字武器”。江西“赣服通”开设抗击新型肺炎专题，整合提供全省疫情实时数据、附近疫情查询、定点医院查询、谣言查询等便民查询服务;广西自治区利用互联网+督查平台征集本地区新型肺炎疫情防控工作中的各种问题线索和意见，督促有关地方、部门及时处理;海南省政府网站借助第三方机构技术开设了疫情信息举报平台，公众可通过该平台提供疫情线索，开展疫情监督……

　　 江西省“赣服通”、广西省互联网+督查平台、海南省疫情信息举报平台

　　与此同时，多个深耕数字政务领域的科技企业针对疫情开发和推广了在全国应用的高效工具。北京数字政通在疫情期间发挥自身在智慧城市应用与信息服务方面的优势，全力保障全国500余个城市网格化综合管理服务平台的稳定运行，同时按需上线“网格化疫情防控信息系统”，为各地控制疾病传播提供有力的信息化服务，还创新性地研发出“电子通行证”代替纸质出入通行证，减轻了社区基层工作强度和媒介接触，降低感染风险，安全又高效。

　 　数字政通疫情防控可视化界面

　　而近期频频助力保障全国多地区数字防疫网络和数据安全的奇安信，近日又因积极协助公安部科技信息化局的疫情防控工作收到致信感谢。奇安信网闸产品线协助公安部现场开发出一套专有的服务调用接口，实现了公安网对政务外网卫建委防疫数据的安全打通，为抗“疫”一线的公安民警提供了安全高效的应用服务;同时大数据与态势感知团队通过数以亿计条数据绘制出了“疫情态势图”，为各地公安机关的疫情防控工作提供了精准的决策支撑。

　 　奇安信大数据与态势感知团队连夜工作

　　面对突如其来的病毒侵袭，全国各个省市地区政府有关部门的迅速反应，正是我国多年数字化建设的厚积薄发。而事实上，作为汇聚我国尖端数字产业成果的顶级平台，数字政务一直是数字中国建设展览会的特色板块，是向全世界全面展示我国政务工作数字化转型新成就的重要窗口，各地政府部门在本次疫情爆发出的“数字实力”在前两届大会中早已初见端倪。

　　 数字中国建设成果展览会

　　第三届数字中国建设展览会将再次于福州举办。届时，各个省市地区的政府部门的数字化团队将齐聚福州，我们能够看到更多公共治理和服务民生的创新政务项目在“云上”落地生根，通过“数字”的触角覆盖社会生活和经济发展的各个角落，进一步展现未来全面深入数字化发展的中国，为全体国民带来的获得感、满足感和安全感。

　　第三届数字中国成果展览会参展报名： http://www.szzg.gov.cn/2019/201912/t20191226_5169739.htm