2015年以来，面对严峻的外贸形势，中国出口信用保险公司（以下简称“中国信保”）积极发挥政策性职能，创新产品，提升服务，采取多项措施支持推动小微企业的发展。今年1-9月,中国出口信用保险公司广东分公司（以下简称“广东信保”）服务支持小微企业2190家，对小微企业累计承保金额达23亿美元。
提升小微企业专属信用保险服务
小微企业的发展事关国计民生，是保证国民经济健康发展的重要活力。今年以来，国务院发布了多项促进小微企业发展的政策措施，进一步加大对小微企业的各项政策扶持，为小微企业发展减负。中国信保积极履行政策性职能，针对小微企业海外经贸经验不足、资金短缺、风险管控能力弱等短板，为小微企业量身定制并不断完善“小微企业信保易”专属产品。年出口额在300万美元以下的小微企业通过“小微企业信保易”在线信用保险产品，可以得到16种不同等级的风险保障。为了提升“小微企业信保易”服务能力，中国信保研发推出信保易续转和出单电子化业务，方便企业续转保单；还制定了信保易批量承保出单业务方案，将信保易保单的录入、承保流程简化，大幅提高了服务效率。目前小微企业通过该专属产品可以享受到“网上投保和续转、网上索赔、单证管理、风险信息查询”等在内一揽子综合服务。截至2015年9月，广东信保“小微企业信保易”累计承保金额6.9亿美元。
平台承保模式扩大小微企业覆盖面
为了进一步加大对小微企业服务支持力度，广东信保与政府、银行、商协会等渠道平台积极合作，通过搭建小微企业统一投保平台，为小微企业提供集约、便捷、优惠的综合性金融服务。广东信保实现了“小微企业统一投保平台”对全省21个地市的全覆盖，不断扩大小微企业覆盖面。中国信保珠海办事处与区域性商业银行积极配合，以“银行+保险”的方式，在广东省范围内首创“小微企业信保易”保单项下无抵押、免担保的融资产品，单个投保企业融资金额最高可达80万元，为解决小微企业融资难开辟了新路径。中国信保东莞办事处还加强与东莞汇富等外贸综合服务企业的合作，通过外贸综合服务平台支持小微企业数百家。
标准化服务为小微企业保驾护航
此外，中国信保以“流程规范化、服务专业化、响应快速化”为原则，制定了《小微企业客户服务规范》、《“小微企业信保易”方案理赔追偿操作指引》和《小微企业服务承诺》，进一步推进小微企业客户服务标准化、规范化，特别是对小微企业实行小额案件“快速理赔”服务机制，提高了小微企业承保、理赔效率。
珠海市香洲区的一家主营化工产品的公司，拥有广东信保的“小微企业信保易”保单，年出口额70多万美元。年初向意大利买方出运一批货值近3万美元的农药，后买方因为资金困难，明确表示拒绝接受货物，货物产生大量滞港费，情况紧急。广东信保知悉后积极介入，在核实拒收原因后，协助企业处理货物，但因无法找到新买方，且运回国内的成本远超货物残值，货物处理难度大。广东信保同意先行赔付，仅仅经过了6个工作日实现了案件赔付，帮助企业减少损失并度过难关，同时也为企业提供了风险防范建议。企业获赔后向广东信保发来感谢信。
据介绍，未来中国信保将通过产品创新和提升服务，进一步加强与商务部门的沟通协作，立项研发新产品，加大对小微出口企业的支持力度；进一步探讨“银行+保险”的小微融资模式创新，推进重点小微企业在线融资合作方案。中国信保王毅董事长表示，“创新没有止境，服务没有尽头，中国信保将继续发挥政策性职能，向小微出口企业提供强有力支持，以政策性金融力量助力小微企业走出国门，参与国际竞争，提高我国外贸发展水平和国际竞争力”。