“政府部门打广告”启示了什么

　　这两天，一篇名为《国务院做广告了！没想到吧？》的网文走红网络。原来，国务院的客户端升级到了3.0版，为让更多的人知道和使用客户端，有关部门在“中国政府网”公众号上发了一篇题为《今天，让我们重新认识一下》的推文，强势给自己打了一波广告。对此，网友们纷纷表示：“高大上的政府接地气了”。

　　中央机关和国务院有关部门给自己做广告，这不是第一次。实际上，新媒体兴起后，中纪委、广电总局、中国气象频道、人民日报等单位和部门都制作了宣传自己的广告片。这些宣传片，有的制作精良，有的充满情怀，有的极富创意，有的视角独特，且都有一个共同的特点，那就是一改政府部门以往那种一本正经、刻板威严的做派，放低身段，转变话语方式，以平等姿态呼应百姓诉求，展示了全新的形象。难怪看到这些宣传片后，网友纷纷点赞，舆论普遍肯定。

　　政府部门给自己打广告，折射了思想观念作风的转变。互联网的出现，不仅深刻改变了政府与公众互动的方式与格局，也深刻改变了人们的思维方式和行为习惯。适应这种改变，主动投身互联网大潮，运用新兴媒体加强与百姓的互动，体现了有关政府部门顺应形势、与时俱进的思想意识与行为自觉。“政府做广告”虽是一件小事，但其背后透出的，是有关部门更加重视公众的态度和评价，更加在意自己在百姓心中的形象了，这无疑是人民至上理念与民本思想的具体体现。同时，人们还看到，在自身形象宣传推广上，有关部门改变了以往高高在上的思想和动辄端着架子摆谱的作风，变得更加开放开明，与百姓的心贴得更近了，这正是网友纷纷叫好的深层次原因。

　　政府形象事关执行效能。一级政府或单位部门如果开放、开明、亲民，那么，即便是一些大事、难事，推行起来也事半功倍；相反，如果百姓对有关部门的印象“缺乏概念”，或者“印象不好”，那么，即便是普通的事情，做起来也可能因得不到群众配合而事倍功半。政治学“相互承认”理论认为，在现代社会，政府需要群众的认可，群众也需要政府的尊重。因此，政府需要通过适当的“营销”，在百姓心目中确立良好的形象。遗憾的是，当下很多单位和部门并没有认识到这一点，他们或者受“官本位”的传统观念思想影响，认为一级政府或部门身居要位，怎么能去做广告；或者“不会宣传”，忽视传播规律，不是端着架子，就是板着面孔，花了功夫却没有效果。由此提醒政府部门，要学好“说明文”，用好“营销学”，努力向公众展示自身的良好形象。

　　值得一提的是，作为东部沿海发达省份，江苏各级政府历来以“高效、务实、清廉”的良好形象示人，这成为很多企业纷纷选择在江苏投资发展、全球创新发展资源向江苏集中的重要原因。但是，江苏人低调内敛的特点，也让很多部门和单位不愿意向公众展示和说明自己，而习惯于选择“多做少说”。其实，低调务实不等于不需要必要的形象推广，给自己做广告也不一定就是高调张扬。说到底，关键是看这种广告是出于公心还是私利，是符合传播规律还是违背规律，是有效果还是没效果。这次国务院的广告赢得网友点赞，就提供了一个值得借鉴的范本。(刘庆传 魏 旭)