南通公安搭建全省首个网上综合服务平台

　　近日，全新升级的南通公安“互联网+警务服务”平台正式上线，南通市公安局成为全省首家建成网上综合服务平台的地级市公安机关。目前，平台已吸引注册用户86万余人，提供服务246万余次。

　　新平台集警民E家门户网站、公安“微警务”平台和“民生警务”APP客户端于一体，为市民提供警务公开、警民互动、网上办事、在线审批等四大类服务。现在这“一网一端一微”已实现了后台统一管理，用户可在三个平台一端注册、多端登录使用，同步展现用户个人信息、办件进度。

　　其中，警民E家门户网站侧重于打造更好的警民互动体验，在原有128项服务功能基础上，新增了全省首个“24小时”智能客服机器人“警事通”，既满足群众随时咨询的需求，也解决了警力不足可能带来的服务缺位问题。

　　“微警务”平台侧重于易学易会的手机“轻应用”，目前已实现了17大类96项功能，包含了交通违法在线缴罚、群众举报积分奖励、自助开锁等模块。自助移车是使用量最大的应用，此次升级，公安部门研发了“5秒内查遍全国”高效引擎系统，将自助移车服务从本地号牌拓展到全国号牌。同时，还建立了报警人与车主非接触式通话机制，率先在崇川、港闸以及市开发区实现了语音移车服务。此前，南通公安110平均每天大概会接到1700至2000个移车电话，现在平均每天的自助移车成功数达1200至1500件次左右。

　　“民生警务”APP客户端侧重于流程相对复杂的移动行政审批服务。除已全部公示29项由公安机关承担的市级行政审批事项外，还提供“道路占用挖掘许可”、“溶剂类易制毒化学品购买审批”等7项“全流程”移动审批服务。对于需要申请三超证和临时禁区通行证的审批事项，可在“掌上公安”APP平台在线申请，窗口民警进行在线审批，远程发送“电子许可证”，省去了群众到政务中心办事大厅来回奔波之苦。今年以来，交警窗口已在线受理审批12000余件，其中三超证的网上办件量已达到总量的70%。(南通市局）