提倡文明 体谅人性

　　上厕所是全世界人民共同关心的话题，世界上不但有厕所日，还有专门的世界厕所组织。从历史上看，厕所的发展趋势是越来越成为一个让人感觉自然、舒适、惬意的地方。

　　改革开放之初，有国际友人戏称中国当时的厕所是“你好”厕所，因为厕所内各个蹲坑不但一览无余，相互间没有隔板，甚至有的厕所还会有面对面的两排蹲坑，因此大家一起如厕时可以坦诚相见、互致问候。厕所如此，人何以堪？中国人如厕的行为举止就更没法说了。

　　今天，中国的厕所，尤其是大城市中的一些厕所，硬件方面已经基本与国际接轨了，但在软件方面，如公共管理、如厕行为等仍然相对滞后，不时为人所诟病。中国游客如厕时大小便后不冲水、顺手带走厕纸、甚至踩在马桶上方便、小孩在大街上随地便溺等不文明行为，更是屡见报端、不一而足。

　　现如今，走进各地的男厕所，几乎每个小便池的上方墙壁都有各种各样的文明宣传。有好言相劝的——“前进一小步，文明一大步”，有直言不讳的——“扫射、乱射，不如瞄准再射”，还有讽刺挖苦的——“尿不进是因为你软，滴外面是因为你短”。有时小便池一边的整个一面墙都红红绿绿的，简直成为厕所一景。显然，光是一味地加强宣传力度，单方面要求宣传对象“内化于心，外化于行”，基本上是剃头挑子——一头热，从传播的角度看还有没有别的思路呢？

　　从传播学的需求理论来说，受传者的认可才是硬道理，要认识到传播是一个双向互动的过程，不能只是传播者单方面一味提要求，同时要考虑到受传者的难处及喜好等。韩国有关人员曾发现，女厕所的用水量远超过男厕所，这让他们有点疑惑不解。经过观察，原来女士们上厕所时，为避免发出不愉快的声响而尴尬，总是先放空一水箱的水，借着放水、充水的声响完成上厕所。了解到这一点后，韩国专门在女厕所的各个厕位安装了播放背景音乐的设施，只要人一进去就会有悦耳的音乐响起，一直伴随人出来为止。这样女厕所的用水量就降下来了。

　　此外要提高传播方式和策略的针对性，如对屡教不改的不文明者也可考虑以其人之道还治其人之身。法国巴黎有一个街区遍布酒吧，夜生活十分丰富。管理者有一个问题十分头疼：经常有人图省事，在夜里趁黑暗对着墙根撒尿。起初管理者通过警告、罚款等措施来制止，但效果始终不佳。后来想出一个办法：把经常有尿渍的墙根做成波浪形，再有人图方便时，尿液会反弹到其裤子上。渐渐地该地区这种随处撒尿的行为就消失了。

　　俗话说“十年树木，百年树人”，公厕里的文明有赖于整个社会群体文明素质的普遍提高，远不是集中搞一些文明宣传、突击开展几场卫生运动就能大功告成的。同时提升人的现代文明素质也是一个提倡者和接受者相互体谅、一起进步的成长过程。日本有识之士曾坦言，其实就在不太久远的过去，日本的公厕也很脏，日本游客也曾在外国被人鄙视，但由于持续努力地提高了全民的现代卫生意识，人人都爱干净，逐渐使得日本成为今天名副其实的“世界第一干净的国家”。

　　在这个倡导、传播“厕所文明”的过程中，尽可能顺其自然地尊重人性、体谅人性，并做出合宜的“设计”，往往能收到出奇制胜的效果。

　　原标题：提倡文明体谅人性

　　稿源：环球网

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