无锡市三项措施提升镇村两级公共法律服务质效

目前，无锡市80个镇(街道)100%建成公共法律服务中心，1139个村（社区）100%建成司法行政服务站。为进一步统筹力量、整合资源，逐步凸显其服务特性，提高中心和司法站服务的集约、高效、便捷程度，该市明确三项措施，着力提升服务质效。

一是推行“柜台式”服务。 无锡市公共法律服务中心和司法站全部推行“柜台式”服务，工作前置，形成“窗口化、综合性、一站式”服务模式。今年以来，全市镇（街道）公共法律服务中心和村（社区）司法行政服务站共接待群众来访2万余人次，分流和直调纠纷15000余起，开展法律宣传300余场次，发放服务联系卡5万余张、普法宣传资料10万余份，提供法律咨询3万余人次。

二是规范工作制度。 探索建立“窗口对口接待、业务对接分流、服务跟踪回访”等依法、科学、高效的公共法律服务工作机制。严格落实中心窗口值班、接待登记、预警排查、例会商议、工作情况上报、考核奖惩等制度，畅通服务人民群众渠道、提升服务人民群众层次、提高公共法律服务效益和效率。

三是开展“所站联动”工作机制。 为加强司法所对辖区内法律服务所和司法站的领导和监督，建立联席会议制度，大力开展“所站联动”工作机制。司法所每月走访司法站1次，协调解决有关问题，每季度召开一次司法所、法律服务所、司法站联席会议，分析三方工作形势、协调解决重大问题。严格落实法律顾问制度，进一步提升村（社区）法治建设水平，充分发挥基层法律服务工作在建设“强富美高”新无锡中的作用。