苏州地税四措并举积极贯彻落实《纳税服务规范》

　　作为群众路线教育实践活动和便民办税春风行动的重要举措，《全国县级税务机关纳税服务规范》已于10月1日开始试行，江苏省苏州地税局从组织保障、业务培训、人员整合、加强宣传四方面积极做好各项工作，确保《服务规范》顺利运行。

　　一是开展动员，制定措施。在参加省局专题会议后，迅速组织集中研讨落实工作，对照落实《服务规范》工作任务分解表，对每项工作细化分工，依托“便民办税春风行动”领导小组抓好《服务规范》的承接、推进和落实工作，要求全市各级地税机关统一思想，确保《服务规范》不折不扣落实到位，力争在最短时间内达到升级规范要求。

　　二是对照梳理，优化调整。全面梳理业务规程，将《服务规范》与省局规8号文件进行逐项梳理比对，就比对出的现有规定业务规程与《服务规范》不一致的内容，与省局、市局各业务部门加强沟通协调，明确各事项具体分类意见和变化各事项的基本流程、提交资料、涉税表单等落实意见。

　　三是硬件保障，服务到位。开展业务培训，确保每一位前台工作人员全面掌握和熟练操作各项具体业务，对纳税服务局人员进行重新分工，试运行阶段大厅增派一名干部，解决因业务变化带来的纳税人不适应、业务衔接延续不畅等因素造成的突发事项。重申“免填单”、“首问责任制”、“一次性告知”等工作制度，避免出现纳税人重复报送资料，多头跑、来回找的现象。

　　四是正面宣传，加强监督。重新编印制办税流程、文书报表等纳税服务规范辅导材料，确保向纳税人宣传到位。开展对各办税厅明察暗访和突击检查工作，推进《服务规范》的贯彻落实。