苏州地税多措并举应对“金三”上线首个年度申报期

　　今年1月是金税三期上线后首个年度申报月，为确保年度申报工作顺利运行，江苏省苏州地税局提前筹划、精心部署、迅速行动，紧锣密鼓备战年度申报。

　　一是提前预案，全力实行满负荷运转。自去年10月1日“金三”系统上线以来，该局对申报中出现的问题多次归纳梳理，针对年度申报的特殊性，在以往申报的基础上对可能出现的问题制定预案，做到心中有数、准确应对；抽调业务骨干充实到办税窗口，根据办税大厅实际情况科学调配人力资源，提高窗口办税频率，增强办税力量，加快办税流转速度，为纳税人提供精准、及时的纳税服务；保证高峰时办税窗口全负荷运转，最大程度解决业务多、人流量大、人手少的矛盾。

　　二是苦练内功，全力实行优化服务。以业务考试为契机，该局继续针对“金三”系统特别是年度申报方面的业务流程、业务口径、业务规范等开展培训，提升窗口人员业务受理效率，提高涉税问题处理能力；积极推行“预约服务”、“延时服务”、“当场办结”，确保当天业务全部受理完成；启动应急办税窗口，分流纳税人，降低办税场所滞留人数和滞留时间。

　　三是高效运转，全力实行联动机制。该局纳税服务部门领导带头到岗，注重引导，提高办税效率；充分发挥导税员、值班长的岗位职能，安排专人协助取号、提供咨询，缩短业务处理时间，切实减轻纳税人和办税窗口的负担，确保办税流程顺畅高效、准确快捷；安排专人负责受理涉税诉求，及时解决征纳矛盾，力求做到办税服务现场忙而不乱、秩序井然。