常州市积极推进劳动人事争议网上调解平台运行

　　自2014年7月江苏省在全国首创劳动人事争议调解服务平台以来，常州市根据部署同期推进，从远程受理和办理调解案件，缩短调解时限，打破地域管辖，利用专家调解优质资源处理劳动人事争议案件，为解决当事人维权难和调解组织专业性不强的问题，实现了机制创新。

　　该平台运行一年来，常州市发展了调解专家11人，处理了劳动人事争议案件数量共计220件。今年以来，通过调解平台调处的案件占仲裁机构立案案件的5%。案件类型涉及劳动报酬争议、解除或终止劳动合同争议、经济补偿金或赔偿金争议、社会保险争议等。经调解专家审核后调处案件的成功率为73.7%。相对于仲裁立案处理劳动人事争议案件，调解平台有以下特点：

　　两大渠道便捷受理。仲裁立案处理劳动人事争议案件，要求当事人提供初步证据，符合一定的管辖条件，并且需要准备一系列的书面材料，根据法定的时限决定是否受理。调解平台不过分拘泥于上述要求，争议只要经审查在仲裁受理范围之内即可，无管辖范围限制，申请调解的方式相对简便，可以通过拨打12333电话、登录江苏劳动人事争议调解服务网，提交调解申请服务信息，挑选自己满意的调解专家。

　　4小时内快速反应。劳动人事争议仲裁在收到申请人符合条件的书面申请材料后5个工作日内决定是否立案。而劳动人事争议发生之初，劳资双方争议纠纷较为简单，矛盾也尚未激化，调解平台较仲裁立案有明显优势的就是快速介入，调解专家在收到平台反馈的案件调解信息后半个工作日（4小时内）快速反应，决定是否受理，与双方当事人联系，有利于在第一时间将矛盾“降温”。

　　10天内专家快速调解。常州市将最优秀的办案资源赋予调解平台，调解平台推选的调解专家均是从事调解仲裁工作5年以上的仲裁员，有的甚至是调解仲裁机构负责人，处理过大量的劳动人事争议案件，有丰富的案件调处经验。《劳动争议调解仲裁法》规定劳动争议调解组织的调解期限为15天，为了把握最佳调解时机，促进调解专家迅速化解纠纷，调解平台对调解专家的争议调解时间规定为10天内处理，充分发挥调解平台高效处理争议的优势。

　　下一步，常州市将进一步扩大调解平台规模，培训更多的专家队伍投入到平台案件处理中，使其逐步成为劳动人事争议解决的重要渠道。同时，探索案件分类处理，简单案件快速办、复杂案件系统办，把调解、仲裁手段结合使用，充分发挥调解服务平台和仲裁处理劳动争议的各自渠道和优点，更大程度地保障当事人权益，促进常州市劳资关系和谐稳定。