无锡发挥“三个作用”推进住宅装修行业放心消费创建工作

　　为深入推进住宅装饰装修行业放心消费创建活动，切实维护广大消费者的合法权益，根据省放心消费创建办和省工商局的通知精神，无锡市注重突出和发挥好“三个作用”，扎实开展行业放心消费创建工作。
　　一是发挥好市场监管作用，全面清理规范经营主体。对无锡锡沪装饰材料市场、华东装饰城、第六空间、月星家居、广益名品城等大型装饰装璜市场展开重点监督检查。在检查中，充分发挥市场主办方的主体责任，要求各市场主办方对市场内的所有经营主体进行全面的摸底排查，掌握各市场经营主体、经营状况的实际分布情况，建立经营主体台帐。结合经济户口数据库进行一一比对排查，对检查中发现的企业擅自变更住所的行为依法发出了责令改正通知书，限期其办理变更登记。市工商局重点对电线电缆、胶水、PVC管材、水泥、油漆涂料、TCL灯、钢材、不锈钢、插头插座、水嘴等装饰装潢材料进行质量抽检。目前，已经抽检215批次，合格151批，不合格64批，合格率为70.23%，立案35起。
　　二是发挥好宣传带动作用，大力提升市场主体经营服务水平。主要围绕住宅装饰装修行业放心消费创建和专项整治活动方案开展系列宣传活动。通过电子显示屏、宣传张贴画等多种途径加大宣传力度，充分发挥放心消费创建工作先进单位在市场中的模范带头作用，大力实施自查自纠、市场检查、工商督察，排查商品质量和经营活动中存在的突出问题，全方位地保证商品质量和经营户的经营服务水平。
　　三是发挥好行业协会作用，切实维护消费者的合法权益。充分发挥市装饰协会的纽带作用，及时进行全行业动员，并建立维权联系合作机制，及时受理分流涉及装饰装修材料销售和从事装修服务经营者在商品服务质量和经营行为方面的投诉和举报。今年来，全市已处理装饰材料类投诉282起，装修服务类投诉79起，举报案件32件。在处理投诉中，无锡充分发挥协会在处理住宅装饰装修行业投诉中的重要作用，协调处理疑难案件5件，提高了社会化大维权框架下解决消费纠纷的综合能力和水平。目前，全市已经有52家经营装饰材料的商场、市场和93家装潢企业参与创建，12家单位正在申报市级放心消费单位，3家装潢企业申报省级放心消费单位。