泰州警方推行“数字警务”让群众获得更多“红利”

　　今年初，泰州市海陵区城东派出所按照“让数据多跑路、让群众少跑腿”的工作设想，从优化户籍窗口功能、彰显女警队伍特色、延伸社区民警触角出发，探索实施“360”云服务、组建“458”巾帼队、设立“580”一站通等“数字警务”工作模式，将“全时空”接待办理和“事我办”、“我帮您”的服务理念与便民措施推进到最后一公里、落实到最后一米。

　　 实施“360”云服务 群众随时随地可预约办事

　　打开手机，搜索微信号cdpcshjs，就能关注并获得城东派出所“360”云服务。

　　据所长高翔介绍，“360”云服务包括事前预约、事中简约、事后践约“三约”服务，以及“宅急送”、“媛媛有约”、“身份证满意拍”等6项服务新措，其微信公众号的二维码印在社区民警的名片上，发放到社区、学校、敬老院、企事业单位等，只需手机扫一扫就能关注。这样一来，群众有求助可随时留言，实现零距离预约办理。

　　经统计，通过“360”云服务，共预约办理户口及身份证189人(本)，其中视频解决群众实际难题13件，解答业务咨询200多人次。

　　 组建“458”巾帼队 让特殊对象坐等民警上门解忧

　　针对最需要关注的特殊对象，城东派出所通过组建“458”巾帼队，采取建立“健康档案”、实施“春雨护蕾”、打通“就业通道”等措施，让他们不出家门也能盼来人、办成事。

　　“458”即“事我办”。副所长戴建介绍，其中“4”代表派出所的女民警数，“5”代表具有医务、理发等专长的女辅警数，“8”代表有老年公寓社区的中心户长数。她们的主要职责是摸清孤寡老人、残疾对象和辖区贫困户、社区矫正对象的底数，在加强“输血”的同时，联合民政、残联、教育、司法等部门增强他们的“造血”功能。

　　“巾帼队工作人员联合辖区妇幼保健院为孤寡老人每人建立一本健康档案，定期检查，及时登记，并适时提醒按时服药。”红枫老年公寓负责人杨兆华说，她们利用各自专长，还为空巢老人、残疾对象提供医护、理发等便利服务。

　　截至目前，“458”巾帼队共帮孤寡老人建立健康档案9本、结对帮扶留守儿童11名、为刑满释放人员解决就业难题5个。

　　 设立“580”一站通 居民不出小区就能遇到人、办成事

　　按照窗口亲民、平安护民、设施便民、文化惠民、物管利民的服务理念，城东派出所会同辖区鲍坝居委会将东苑公寓西门传达室改建成“580”一站通数字警务工作站，实施“一窗式”受理、“一站式”办结，并配备应急“百宝箱”，建立“邻里阅览室”，提供“1+N”服务，让社区居民不出小区就能遇见人、办成事。

　　其中，“一站式”办结主要包括代办残疾证、老年证、准生证、就业证，办理社保、农保认证等工作，社区居民只需将相关材料送到服务点，其余事项全部由工作人员代办。应急“百宝箱”，配备有雨伞、雨衣、充电器、打气筒、老虎钳、人字梯等物品，以及降压片、创可贴、速效救心丸等医药包，方便居民登记后免费借用。

　　自“580”一站通设立以来，共为居民提供代办服务386人次、应急服务2900多人次，解决房屋漏水、廊灯损坏等难题60余件。(泰州市局）