“指尖物业”，共赢才能走更远

　　缴物业费，你还是去小区物管处排队？水、电出问题了，给物管打电话报修？家中油盐酱醋没了，是不是还习惯下楼去超市？小区公告，你是不是经常看不到？

　　随着移动互联技术的发展，传统的小区物业开始在“指尖”上风生水起，虚拟的物管微平台，率先带给部分城市的市民全新的线上生活体验。业内人士提醒，作为一个新型的物管形式，“指尖物业”要想走得更远，应该构建一个企业与居民共赢的发展模型。

　　“指尖”颠覆传统物业模式

　　“这个也太神了！前几天家里地板有点翘起，拍了一张照片上传到物业App，第二天就来维修了！”13日，家住南京浦口的滕达对小区物业微平台的效率竖起了大拇指。

　　老滕口中的App，就是万科为业主专门开发的软件“住这儿”。他打开手机，告诉记者：“这个虚拟物业平台，不仅能让业主第一时间报修，还可以查快递、缴纳物业费。”

　　其实，“指尖物业”不光可以干缴费、报修这些传统物业的活。

　　10日中午，泰州市海陵区同济家园的汤金正在做饭，不巧的是，家里的醋用完了。他没有让家人去附近的超市购买，而是拿起手机打开微信，在小区服务平台上选择了一款6.6元的香醋。不到5分钟，物业管家王冬林便把醋送到了他家里。

　　令汤金兴奋的是，“指尖物业”平台还为入住的业主建起了一个朋友圈：“你看，点开‘关系’菜单，就可以发起或响应别人的‘话题’，大家通过交流逐渐熟识，组织活动。我之前就发了一则组建业主足球队的消息，没想到3天之内有40几个人响应了我。”

　　记者了解到，借助移动互联技术，如今的物业平台，已不是普通意义上的服务平台，而是O2O智能社区综合服务平台，完全颠覆了传统物业的商业模式。

　　公元物业公司董事长陆政霖说，每一位业主只要通过微平台就可以轻松了解到小区的最新信息和公告，可以随时报修、投诉、建议，购买柴米油盐等生活用品，并可以通过该平台委托物业公司发布二手交易信息，极大地方便了小区的住户。

　　记者在采访中了解到，不仅仅是新建小区，在一些老小区，“指尖物业”也开始尝试运用并取得成功。常州河海社区，分布着9个老旧小区。今年7月，社区统一推出名为“简生活”的物业平台，成了便民服务的重要途径。69岁的蒋远征是社区居民。自从有了这个平台，蒋老一有空就刷新公告，看看是否有新的便民消息：“前几天我就看到了一则‘65岁以上居民免费体检’的消息，我就直接在手机上报名，很快社区就来反馈了。”