拨打售后电话引来冒牌维修公司 已有20多家住户被骗

龙虎网讯 金陵晚报报道 近日，市民潘先生颇为苦闷，原本几十元的维修费竟然收了870元，这一切都源于一个固定电话。原来，灶具公司在南京的官方售后维修电话曾做了更改，原本注销的号码被另一家同样做灶具维修的公司使用……

市民：维修灶具遇到冒牌售后

潘先生家一直以来都是使用的华帝牌灶具，几天前，有一个打火孔坏了，于是他找来当时购买灶具时留下了服务手册，他拨打了南京售后服务电话。很快，维修师傅上门做了检查，称其中的“微型变压控制器”出现了故障，需要更换。经过一番维修，共收取了潘先生870元。

事后，潘先生越想越不对劲，“更换一个配件要这么贵吗？”潘先生又拨打了华帝官方网站上的电话，一番询问后，潘先生才得知，原来这家维修公司与华帝压根没有关系，而那个电话早就不是华帝在南京市场的官方维修电话。潘先生还了解到，更换配件的价格最多也就几十块钱。

维修公司：不止维修一个牌子

根据潘先生提供的电话，昨天记者进行了拨打，当记者询问是否是华帝售后服务时，对方并没有否认，当提到华帝与该电话不存在售后维修关系时，该员工又改了口，“我们这维修的品牌很多，不仅限华帝一个牌子。”在记者的一再追问下，这位员工称公司名为“亿邦电子”。

对于潘先生的情况，这位员工表示确实有过维修记录，但是其公司系统上登记的维修费用是184元，至于潘先生为何称是870元，他表示不清楚。

记者多次要求与其老板沟通，均被该员工拒绝，他表示会向老板反映潘先生的情况，并安排人员处理此事。

华帝：已收到20多起被骗投诉

随后，记者拨打了华帝官方服务电话，并将潘先生的情况进行了反映。

华帝南京市场客服负责人李先生告诉记者，华帝在南京的售后服务电话曾经确实是这个号码，就在2012年时，华帝的售后服务收编回总部，该电话也做了注销。可就在2013年4月左右，李先生陆续接到市民投诉，称拨打了售后服务电话后出现被骗的情况，经过调查后才发现，原来的售后电话又被使用了，而且是打着华帝的牌子进行欺骗，如今，李先生为此已经接到了类似投诉电话20多起。

“我们也找过这个公司的负责人，也报了警，做了公正，还提出起诉的要求，但都无济于事。”李先生称，这个号码被私人占用，他们也无法收回电话，想要通过法律途径解决，却苦于无法立案。

李先生提醒在南京的华帝用户们，南京市场上的售后服务电话已统一更改为“400”开头。

□金陵晚报记者 高洁

来源： 金陵晚报 　　编辑：吴鑫浩