4月投诉量同比增6成 交通与销售服务同列榜首

　　4月投诉量比去年同期多了6成

　　交通工具与销售服务同列榜首

　　中国江苏网5月31日讯  昨天，记者从市12315获悉，今年4月该中心受理消费者投诉610件，与去年同期的381件相比，投诉量同比增长了60.10%。

　　今年4月，商品类投诉受理量排名前五位的是：交通工具、家居用品、服装鞋帽、装修建材、通讯产品。其中，4月共受理交通工具类投诉47件，涉及的问题有： 4S店强制消费者购买保险；买车承诺赠送贴膜未兑现；几年前所购车辆零部件损坏，商家只接受修理拒绝更换；消费者购买的二手车是返修车且存在发动机漏油等问题。

　　今年4月，市12315受理了332件服务类投诉，与去年同期的151件相比，投诉量同比增长了119.87%。服务类投诉受理量排名前五位的是：销售服务、美容美发洗浴服务、餐饮和住宿服务、电信服务、制作保养修理服务。4月共受理销售服务类投诉72件，其中互联网直销服务为60件，占比83.33%。消费者反映的问题有：网购商品宣传称有治愈疗效，夸大商品功用；团购酒店房间与描述差异较大；团购景区门票退票时遭拒；网购的服饰在宣传时出现了最高级的广告语；团购的抵用餐券到店后无法使用等。