扬州:清明小长假八景区纳客43.93万人次 秀美扬州"霸屏"央视
刚刚落幕的清明小长假,瘦西湖等扬城八家封闭式景区游客量迎来爆发式增长:接待游客43.93万人次,同比增长28.48%,写下扬州旅游“黄金纪录”。更令人惊叹的是,在游客量暴涨、创历史新高之时,扬州旅游展现出良好的秩序和服务,在游客满意度评价中获得极高口碑。
扬州市委书记谢正义说:“旅游名城是建设世界名城的永久性标志,旅游业是扬州永久性基本产业。”一批旅游新产品、新景观推出,旅游基础设施不断完善,旅游服务和环境不断优化……扬城就像一块经过“扬州工”精雕细琢打磨而成的世界级美玉,向世人展露出惊世芳容。
数字为证:2015年我市旅游总收入约660亿元,比2010年增长115%;旅游增加值占比达7.3%,比2010年提升1.4个百分点。
做响做强“两古一湖”旅游核心区,构建“东水西山一路连、南江北湖一河牵”大旅游格局,彰显扬州人文生态旅游主题特色
清明小长假期间,蜀冈—瘦西湖景区最新开发设计的“水墨扬州三日游”和“春暖江南二日游”旅游新产品正式推出。线路集合了瘦西湖、大明寺、宋夹城、虹桥坊温泉酒店、迎宾馆、汉陵苑、《春江花月夜 唯美扬州》演出“吃住行游购娱”等全方位内容,游客可根据自身需要自主选择。线路一经推出,就受到游客的追捧。
瘦西湖,中国湖上园林的杰出代表,扬州城市的“第一名片”、外来旅行旅游者的“第一目的地”。
2012年,扬州旗帜鲜明地提出把瘦西湖景区打造成“世界级公园”,让扬州真正成为中外旅游、旅行者的目的地。
“十二五”期间,蜀冈—瘦西湖景区以“世界级”胸怀,追求“最扬州”味道,先后投入40多亿元,重点实施了文化提升、生态建设、功能完善、产业发展等四类30多个项目,景区文化资源、文化遗址、文化景观得到全方位展现。双峰云栈、大明寺西花园、鉴真广场、唐子城护城河疏浚工程、虹桥坊……一座涵盖“吃住行游购娱”全产业链世界级公园初现芳容。
“一湖”,即把瘦西湖打造成能够代表中国园林最高水平、能够提供国际标准服务、能够得到国内外游客普遍赞誉的“世界级公园”。“两古”,即展示名城形象的重要窗口——古城、京杭运河的历史起点和重要节点——古运河。
东关街,这条有着1200多年历史的古街,突出了“小街小巷、古色古香、原汁原味、市民市井”特色,已成为国家级“历史文化名街”,吸引无数国内外游客来体验扬州历史、人文、民俗、风情。
古运河沿线旅游景点已被串联成线,开通了城区古运河水上游线路、瘦西湖—古运河水上游览线路,恢复或推出了卢氏盐商古宅、南门遗址广场、马可·波罗纪念馆、吴道台宅第等一批旅游景点。
同时,扬州“一体两翼”城市格局不断完善,“东水西山一路连、南江北湖一河牵”的大旅游体系正在构建。东部“七河八岛”片区把水的优势用足,凤凰岛、马可波罗花世界、蝶恋花儿童乐园等一批旅游项目开放;西部仪征片区把山的品牌打响,已经建设了青马车寨、捺山地质公园等;南部瓜洲片区把江的文章写好,奇瑞途居国际露营地入驻润扬公园,举办瓜洲音乐节;北部高宝邵伯湖片区把湖的资源挖深,邵伯古镇、盂城驿、清水潭……一个个新景点为游客提供新去处、新体验。
以游客需求为中心,完善服务设施,提供标准化服务,着力打造“安全、便捷、高效、舒适”的旅游环境
现在游客来扬州,只需打开“寻美扬州”APP,就能规划好行程,享受全程贴身旅游信息服务。
这样的智慧旅游服务在扬州已是“触手可及”。这背后,是扬州以旅游旅行者的需求为中心,不断完善旅游公共服务配套设施,提供标准化服务。
大明寺到何园8.7公里长的路段上,我市投入运行了20辆旅游公交车和10辆旅游观光车,游客可以方便乘车,尽情欣赏沿途风光,便捷到达沿线景点。
公共自行车自2014年亮相街头以来,目前站点已发展到410个,投放公共自行车1.25万辆。市民和游客可以在全市任意一个站点租借一辆自行车穿行扬州城。
扬城市民更是让景让路于游客;环卫工人、安保人员和志愿者既疏导交通,又为游客提供咨询、应急服务,形成了“城市即旅游、人人皆形象”的良好氛围。
自驾车主担忧:如何才能便捷到达各景点?扬州把高速公路槐泗出入口更名为瘦西湖出入口,同时把连达景区的友谊路改叫瘦西湖路;在城市东西南北入口设置了指向主要景点的标识,并发放扬州城市交通出入口示意图和城区出行手绘示意图。
过去,瘦西湖的“脸面”南大门,每到旅游旺季就变成了“停车场”、“农贸市场”,屡被游客“吐槽”。如今南大门被打造成宽敞的出入口集散广场,对面原本破旧的围墙和杂乱的小门面房也已改造成漂亮的绿化岛,吸引了众多游客争相拍照。
从二十四景之卷石洞天、西园曲水等相继免费开放,到特色文化休闲街区虹桥坊……在扬州旅游经济份额中,门票经济占比越来越小。一边做“减法”,一边做“加法”,减掉的是门票收入,增加的是惠及全市“吃住行游购娱”旅游全产业链的更大收益。
锁定目标游客市场,创新推出旅游线路和产品,运用现代旅游营销手段推介扬州
纽约当地时间3月18日下午,我市应邀在中国驻纽约总领馆举办“感知中国—扬州印象”旅游推介,成为“中美旅游年·纽约总领馆开放日”首场活动主办城市,“烟花三月下扬州”正从中国走向世界。
近年来,扬州大力加强城市旅游形象推广,整合特色资源,设计定位推广“(Find China in Yangzhou)扬州——最中国的城市”旅游形象。同时深化宁镇扬、长三角和国内重要旅游区域的合作,加入华东线,与香港、台湾、新加坡、首尔等境外重点地区结成联盟,加强重点客源市场的对接开发,吸引更多境内外游客来到扬州。
扬州城市形象宣传片登陆被誉为“世界十字路口”的纽约时代广场;《舌尖上的中国2》介绍淮扬美食……扬州旅游在海内外知名度和影响力不断提升。
扬州连续15年举办“烟花三月”国际经贸旅游节,再加上“扬州的夏日”主题活动、冬季沐浴养生节等节庆活动,唱响了扬州旅游“四季歌”;举办了一批如朱自清散文奖、鉴真国际半程马拉松赛等有影响力的高端文化体育活动和一批高端的国际会议、展览活动,借助活动助力营销,搭建形象推广舞台。
针对越来越多元化的市场需求,扬州重点策划推出运河游、古城游、商务游、文化修学游、休闲养生游、生态乡村游等主题旅游线路产品,向游客捧出为他们量身定做的旅游“精细菜单”。
如今的扬州旅游营销,早已改变原来单个景区自由出击——“各敲各的锣,各吹各的号”的情况,而是整合了各方营销力量,充分利用对外交流资源,捏成一个拳头,形成了扬州旅游形象推广整体合力。