【智慧法务】扬州市加快推进人民调解信息化步伐

为进一步为提升人民调解工作的及时性和高效性，扬州司法局依托“互联网+”技术，积极探索人民调解工作信息化建设新路径，推进覆盖人民调解“一张网”“一个库”“一条线”建设。

一是大力推进矛盾纠纷排查预警网格化。以社区（村）人民调解组织为骨干，以网格化管理为基础，以管理网格为单元，发展壮大网格纠纷信息员队伍，切实把矛盾纠纷排查工作落实到网格内，真正使矛盾纠纷信息采集、核实、报送等工作落到实处。积极实行矛盾纠纷排查调处联调联动，实现排查、预警、防范、调处、稳控各个环节工作衔接，推动信息联通、纠纷联排、力量联动、矛盾联调，形成化解矛盾纠纷的合力。

二是不断丰富人民调解信息库资源。推动信息系统向村（社区）及派驻式人民调解工作室、专业性行业性人民调解组织延伸，拓展纠纷信息采集、录入渠道。在全市推广“人民调解小助手”，使其与人民调解信息管理系统相融合，通过互联网，手机APP等手段打造智能化信息录入平台，确保信息员做到“即排即录”、调解员做到“即调即录”，努力实现人民调解信息化、智能化和数据化的目标。

三是积极创新“线上”人民调解模式。广泛运用互联网、广播、电视、手机等现代科技和通讯手段开展在线调解、视频调解等。支持和鼓励县乡两级调委会和医患、道交等领域调解组织建立视频调解室，最大化将线下资源架构到网上，利用互联网、微信、QQ等手段开展在线受理、咨询、调解、督促协议履行等，满足人民群众多样化纠纷化解需要。