扬州局开展红盾质量维权行动

　　为营造安全放心消费环境、改善商品和服务有效供给、促进商品和服务消费，8月份以来，扬州市工商局集中开展2017年红盾质量维权行动，重点做好四项工作：
　　一是推进线上线下一体化监管。结合数码产品、家用电器、服装鞋帽等网络商品投诉热点，部署网络交易商品质量抽检工作。组织开展农村商品市场治理，重点打击销售无厂名、厂址等来源不明的商品；伪造产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，认证标志等违法行为。进一步加强对老人、儿童、孕妇、残疾人等弱势消费群体维权保护，加大对相关商品质量监管力度。
　　二是提高服务领域消费维权水平。按照《侵害消费者权益行为处罚办法》的规定，重点查处故意拖延或者无理拒绝消费者提出的修理、重作、更换、退货要求，利用格式条款、通知和告示等侵害消费者权益，实施虚假和引人误解宣传等损害消费者权益等违法行为。结合放心消费创建工作，综合行政指导、行政约谈、行政处罚等多手段，引导服务行业组织及经营者通过制定服务标准，规范经营行为，提升负责质量，完善消费纠纷处理等机制，化解服务领域消费维权突出问题。
　　三是规范经营者经营行为。教育引导经营者和服务者进一步强化责任意识、法律意识和自律意识，有针对性地开展经营者自律教育规范，指引其完善内部管理制度，督促经营者认真履行《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规赋予的责任和义务。严厉惩处销售假冒伪劣商品等违法行为，通过企业信用信息公示系统向社会公布经营者依法受到行政处罚的信息。通过失信联合惩戒机制，加大对违法经营者的惩处力度，提高监管执法效能。
　　四是推动消费维权工作社会共治。加强12315消费投诉举报平台建设，畅通消费投诉举报渠道，完善消费投诉举报处理机制。进一步发挥消费者协会、行业协会和有关社会组织、新闻媒体的作用，面向全社会深入开展与消费维权相关的教育活动，引导科学、健康消费，提高消费者识假辨假和自我保护的能力。积极宣传消费维权成果，不断扩大社会影响力，营造全社会共同开展消费维权的氛围。