鼓楼打造城乡公共法律服务“司法行政110”

              日前，徐州鼓楼区司法局通过建设区、街道、社区三级覆盖城乡居民的公共法律服务体系，完成了保障机制的建设、立体服务网络平台的搭建、公共法律服务产品的培育，为广大群众提供窗口化一站式“司法行政110”服务。

              一是集中提供优质法律服务。中心整合了法律咨询、人民调解、社区矫正、律师公证、法律援助、受理投诉等与群众密切相关的司法行政各项服务职能，升级为全区司法行政工作综合性服务平台。中心除配齐配强专职工作人员外，还组建了一支由近百名区内优秀律师、公证员组成的兼职法律服务团队，到相应功能窗口轮流值班，来访群众到中心就可以一站式办理法律援助申请、获得法律咨询、简易矛盾纠纷调解、法律服务投诉等司法行政各项服务。

              二是公共法律服务“产品项目体系”建设。通过公共法律服务产品目录中对产品要素的“三明确”，即明确服务提供主体和服务对象，明确服务内容、流程与方式，明确服务质量标准和效果评估，有效保证了公共法律服务产品质量，规范了公共法律服务产品建设。同时制作了《鼓楼公共法律服务便民手册》，集合全区综合性与专业性法律服务资源信息，提供“菜单式”服务，为各单位和个人选择适合自身需求的公共法律服务提供了便利。同时，主动向群众发放法律服务微读本，积极为市民量身定制公共法律服务套餐。

              三是促成公共法律服务网络完善。该局建立功能齐全、运行高效的“一平台六中心”（信息化综合管理平台、法治宣传中心、法律服务中心、法律援助中心、人民调解中心、安置帮教中心、社区矫正中心）；街道建立综合法律服务、法治宣传教育、矛盾纠纷化解、特殊人群管理、新闻信息发布等“五个中心”；街道和社区普遍建立法律服务工作室，并依托“互联网+”升级“12348”法律服务热线，实现城乡公共法律服务网络化，形成“街道半小时、社区一小时”公共法律服务圈，打造司法行政的“110”。