打通“最后一公里” 江苏：小村邮站服务“大民生”
初春，在江苏丰县县级邮政电商服务中心大厅，前来取款、缴费、通过“邮乐优选”电商平台订购生活用品的居民络绎不绝。他们纷纷表示，在一个点把几件事都办妥了，省心省事。
近年来，江苏邮政借助网络资源优势，以公共服务、邮政服务、电商服务和金融服务为抓手，着力打造综合服务平台，推进公共服务均等化，打通了服务民生的“最后一公里”。
小村邮站里有“大民生”
充话费、邮寄包裹、订报刊、取款、贷款、了解惠农政策、网购生活用品、订车票……对于农村居民，特别是留守老人来说，以前办好这些事需要奔波于多个地点，有时要坐车到镇上、县里。现在，去村邮站就能一站式解决问题。兴化市中堡镇东荡庄村党支部书记杨明书提起村邮站，这位30岁出头的年轻人打开了话匣子:“村邮站里真热闹，每天来办理业务的人很多，取了钱、充个手机费，顺便看看“邮乐优选”电商平台有啥好东西；给外地的亲戚朋友寄些土特产，取个包裹，再了解了解最近村里有啥新鲜事。有了村邮站，村民交流的机会更多了，很多惠农政策得到快速宣传，邻里关系更融洽、干群关系更密切。别看村邮站不大，却做了不少民生事。”
兴化邮政以村委会为依托设立村邮站、以农村超市(商店)为载体建设“苏邮惠民”加盟店，为村民提供基本缴费、农产品销售、函件和包裹收寄、网上购物、小额助农取款等，实现“购物不出村、销售不出村、生活不出村、金融不出村、创业不出村”的“五个不出村”，打通了服务农村的“最后一公里”。
中国邮政集团公司江苏省分公司副总经理马小群表示，综合服务平台是邮政服务地方经济、推进公共服务均等化的重要抓手。近年来，江苏邮政大力打造具有江苏特色的综合服务平台，通过整合资源，将村邮站、村级电商服务站和助农取款点的功能叠加在“苏邮惠民”加盟店上，实现“四站合一”建设，使其成为集基础邮政业务办理和多种便农利农惠农功能于一体的邮政延伸网点，以及政府各种涉农政策、信息的发布平台。
“以前办理违章处理，先由交管部门出具处罚通知书，再去银行缴纳罚款，经常排长队。现在通过邮政交警服务超市就可以一站式办好，很方便。”正在南京邮政鼓楼支局邮政交警服务超市办理违章罚款手续的市民王女士如是说。在做好邮政、金融服务的基础上，江苏邮政陆续在一些网点设立邮政交警服务超市，为居民补办驾驶证、交通违法查询及罚款缴纳等十多项业务。
交警、民政、税务等方面的公共服务不断叠加，为邮政传统服务注入新活力。江苏邮政通过建设网点体验区、社区便民服务窗口提高便民服务能力，一个个邮政的“小窗口”日益成为邮政综合“大服务”的重要载体。
打造城乡流通大平台
春节前夕，兴化市缸顾乡百惠超市挤满了购物、充话费、网络代购、取款的居民，50多岁的店主顾芒英通过“邮掌柜”系统有条不紊地办理业务。作为“苏邮惠民”首批加盟店主，提起“邮掌柜”系统，顾芒英竖起了大拇指。她说:“往年这个时候来超市的居民太多，根本忙不过来。现在有了‘邮掌柜’系统，进货、会员管理轻点鼠标就能完成。周边的居民充话费、取款都来这里，别提多方便了。”目前，“邮掌柜”系统已成为农资进农村、电子商务进农村、便民服务进农村的重要途径。
江苏邮政以服务民生为切入点，搭建起线上线下相结合的城乡流通大平台，将渠道延伸到乡村、社区，在政府公共部门与群众之间架起“绿色服务通道”，夯实了服务之基。(徐华 丁海影)
编辑：珊珊