打着官方旗号忽悠人 山寨售后网站几乎以假乱真

中国江苏网12月23日讯  400开头的售后电话、逼真的售后网站……这些都是一家山寨维修点使出的忽悠招数。昨天，市民沈女士打进12345热线反映，自己不小心中招，一步步掉进山寨维修点的陷阱，被骗近千元，最后对方竟然给了一个三星官方电话，让她去投诉。

沈女士家的三星牌冰箱用了好几年，早就过了保修期。这半年来，冰箱时好时坏，总是出现不制冷的毛病，于是她找到了一家“三星冰箱维修中心”的网站，网站看上去很正规，还留有400开头的售后热线。

11月20日，维修人员第一次上门，检查后断定是压缩机坏了。于是，沈女士花950元换了一台压缩机。维修人员临走时交代，换过压缩机后，冰箱并不能马上恢复正常使用，需要等几天。可是，几天下来，冰箱又出新问题了。“要么上下三层都结冰，要么完全没有制冷效果。”沈女士说，冰箱反复“抽风”，里面存放的食物全坏了，新鲜蔬菜被冰冻，硬得像冰棍，冷冻水饺则全部化了，黏成了一团。为此，沈女士联系维修人员，要求返修。但是，维修人员第二次上门只是简单做了一下除冰处理，故障仍然存在。第三次联系维修人员，对方称冰箱又出了新问题，维修需要加钱。

气愤之下，沈女士打电话给维修中心讨要说法。没想到，对方竟说，沈女士反映的问题需要等到明年才能解决。“太可笑了，处理一起投诉要等明年?”架不住沈女士的再三质问，对方给了另一个“400”开头电话，让她直接找三星官方热线投诉。这让沈女士纳闷，维修中心一直打着官方授权的旗号，难道有假?结果，三星官方售后热线的回复是，根本没有这家授权的维修中心。此时，沈女士才明白，自己上了“山寨”维修点的当。

记者根据沈女士提供的网址登录了这家维修中心的网站，页面最上端打着“三星”的标志，“新闻中心”、“维修常识”、“常见问题”等栏目一应俱全，还留有“400”开头的售后热线，与正规网站十分相似。记者拨打了该维修中心的电话，询问实体门店的具体地址，对方却有些支支吾吾，并一再声称可以提供上门服务。当记者提出，不需要上门服务，希望到店维修时，对方直接挂断了电话。

工商部门表示，山寨维修点常打“官方”旗号，用“400”开头的电话和逼真的假网站忽悠人，消费者查找相关品牌售后电话时，最好去企业官网上去查全国统一的维修热线，还可以去就近的家电超市找该品牌的统一维修电话，或拨打江苏省家电维修协会400-8815-315查询，避免电话打到山寨维修点去。(记者 朱雪芬)