香港“打死游客”案内幕 低价团抵制南京人

　　近日，内地游客在港拒购物被殴致死的消息引发关注，据此前媒体报道，19日，香港发生一起内地客被导游团导游及“不明人士”围殴的事件，起因是一名内地客逛珠宝店因“嫌贵不买”起争执，随后遭神秘男子拖出店围殴。据新华社消息，本案今日在香港九龙城裁判法院提堂。有分析认为，事件中的“神秘男子”为香港入境团近年出现“影子团友”，什么是“影子团友”？被打致死的游客究竟做了什么？据了解，涉事的旅游团为低价购物团，团费仅300元左右，这种因低价团引发的购物纠纷不是第一次出现，那么南京的旅游市场有没有这种香港低价团呢，为什么零负团费总是屡禁不止呢？影子团友到底有没有呢？对此，记者进行了一番了解。

　　零负团费一直存在，你造吗？

　　记者昨天询问了南京多家旅行社了解到，目前南京至香港的旅游产品价格普遍在2000-4000元左右。某旅游业内人士给记者算了笔账，机票最少要900，船票要180，再加住宿餐饮交通等费用，在他看来，3000元以下的港澳团都是低价团。“成本普遍就要两千多元，不通过购物拿提成那还不亏死。”更让记者吃惊的是，该业内人士通过自己的途径拿到了一张苏州乐乡国际旅行社11月份的港澳同行报价表，这家社是做港澳批发的旅游商，各大旅行社都可以卖他家的产品，报价表显示，11月去香港的旅游产品最低零售价格竟然只有100元，该线路是从上海出发，共计四天，行程除了包含太平山、海洋公园等常规景点外也有三站购物店。“也就是说，发团前旅行社先是赔本的，不但2000多元的成本就要从3家购物店的提成中拿回来，还要从中产生利润！”某位业内人士指出。而更让记者吃惊的是，旅行社对外销售100元后，同行批发商也就是这家苏州乐乡国际旅行社，还可以返佣给销售产品的旅行社900元。也就是说，低价团每个人出发前，该苏州乐乡国际旅行社就先主动赔上900元/人。“这样一来，几家购物店的提成压力就非常非常大，2000元的旅行成本加上900元给各销售旅行社的佣金，总成本差不多是3千多元。按50%的提成计算，游客人均在这3家店消费必须达到8000元以上才能保证不赔钱。你们不消费，导游没好脸色看是一定的。

　　“低价团里必须有土豪！”，你造吗？

　　按人均消费8000元看，“低价团里必须有土豪！”有知情人指出，港澳低价团之所以要求在购物店待满一定时间，目的是想把游客关在购物店里，就是要等土豪出手！“几个土豪买上几万块的东西，只要人均达标了， 我们还是会放大家出来的，但是如果这个团里没有土豪，导游和领队就比较着急了！”一位从业者坦言。

　　香港低价团里有“影子团友”，你造吗？

　　什么是香港低价团的“影子团友”？“说白了，就是旅行社安插进去的卧底。” 一位南京知名旅行社的主管介绍，影子团友就是所说的那种“托”，会在深圳一些小旅行社发生，他们装成普通游客跟团过去，刚开始也没那么厉害。以前的话，比如团队里面放两个，装成游客，他们带头买，煽动消费。后期回来再把东西退掉，就是像“托”一样。

　　香港团“影子团友”主要负责三件事：

　　1、装大款，假消费。带动周围团友一起“血拼”(其实他不买)；

　　2、维护导游，如果出现导游失误或与游客产生矛盾，“影子团友”立刻站出来打圆场，帮忙说话。“在香港打死游客事件当中，可能团队购物能力太差，当地的导游堵得很厉害，可能亏损亏的很厉害。”

　　3、卧底分化游客。有时候因为航班延误等等情况，会出现游客集体维权，这个时候“影子团友”就要出手了，他会假装一起维权，然后逐步分化游客，把好对付的人先透露给导游和旅行社，然后再设法孤立最“难缠”的游客。

　　不过就记者了解到的情况来看，目前南京及省内的游客鲜有遇到这种情况，因为安插“影子团员”必然要考虑他们的出行成本。

　　“影子团友”最怕谁，你造吗？

　　据了解，在港澳低价团圈子里一直有一个不成文的规定，25岁以下和55岁以上的不让入团，在此年龄范围的想参团，至少要加500元以上的团费。“低价团就是要找有购买力的人，团费全靠在购物店里拿提成挣回来，没有购买力的人群不要！”香港被打死的游客54岁，似乎印证了这位业内人士的解释。“影子团友”还最怕南京人，“很多低价团不接受南京人，苏北、苏南、安徽都可以接，就是不接南京人。”当某位业内人士抛出这个信息时，让记者非常吃惊。

　　香港低价团不接受南京人报名，你造吗？

　　该旅游业内人士笑称，南京人在国内甚至一些境外的旅游圈都素有“又难(南)又精(京)”的“美誉”。“南京民生新闻节目多，市民维权意识非常强，动不动会说我们马上就打电话给零距离什么的，很难缠。而且南京人嗓门大，看热闹不怕事儿大，还喜欢‘多管闲事’。如果当真有影子团员来胁迫团员购物，一定有爱打抱不平的南京人站出来。”业内人士解释道。江苏最大的做港澳低价团的就是苏州乐乡国际旅行社这家大型批发商，低价团、零负团费团几乎天天都能发班，他们对外以“欢乐之旅”为品牌在苏南及苏北地区各大旅行社收客，销售业绩不凡，但因为南京人的“又难又精”所以不带南京人玩。

　　“影子团友”涉嫌强制交易罪，你造吗？

　　据报道，“影子团友”是近年来香港旅游结构变化出现的一种胁迫旅客购物的人群，他们以普通游客的身份加入到旅行团当中，实际上他们是商家安排在旅行团中的“内鬼”，参与强迫购物等。据江苏德善律师事务所赵律师介绍，“影子团员”如果参与强迫购物，则有“强制交易罪”的嫌疑，强迫交易罪，是指以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，情节严重的行为。不过他也表示，本案目前由香港法院审判，内地有关强迫交易和故意伤害致人死亡的规定不会直接适用于本案。

　　零负团费为何屡禁不止的原因你造吗？

　　《旅游法》明令禁止“零负团费”的超低价组团现象。然而，从2013年10月1日新旅游法实施至今已经两年，零负团费产品仍难以除根。这到底是什么原因呢?

　　对此，不少旅游业内人士表示，零负团费虽然是明令禁止，旅游局也在定期明察暗访，但实际操作中会存在“难以界定和取证”的问题，“万一是旅行社尾单呢？包机搞活动呢？或者干脆是旅行社请客出去旅游呢？”

　　不可能天上掉馅饼，“再不造你就没救了！”

　　对于游客参加零负团费被打的新闻已经不止一次出现了，许多业内人士表示，因为市场竞争激烈，有时候他们不得不推出这些有购物店的低价团，旅行社最后通过购物的佣金来补足团费，有时低价团购物情况差，亏本也是常发生的。从他们内心深处，他们并不希望有这样的团存在，因为高品质团同样也能赚钱，投诉纠纷相对也更少。只是目前来看，“低价团”还是受到很多消费者的追捧，需求量极大，加上近年来电商的“入侵”，频频打出低于成本价的旅游产品广告使得大众对“低价团”有了错误的认识，以为便宜也能有好货，其实根本不可能天上掉馅饼。