沭阳县房地产交易与抵押登记规范化管理有成果

为进一步规范房地产交易与抵押登记，提高办事效率和服务质量，2014年以来，江苏省沭阳县房管处交易中心坚持抓规范、促提升，创新管理方式，业务水平和办事质量得到提高。

落实“四制一道”制度，强化工作责任。即严格执行“服务承诺制、限时办结制、一次告知制、责任追究制和绿色通道”，做到岗位有职责，行为有规范，奖惩有依据，引导和激励干部职工强化服务意识，提高服务质量。

加强社会监督，公开征求意见。设立投诉意见箱，接受社会各界监督。运用房产交易与抵押登记信息网络化管理，申请、受理、审核、记载登记簿、收费、发证、归档全过程均由微机操作，实现了网上办公、网络化管理，提高了工作效率和房产管理水平。同时，实现一体化办公，办事窗口实行“一条龙”、“一站式”服务和“一个窗口收件、一套资料内部传递、一次性收费、一个窗口发证”的运行机制，为办证群众提供高效快捷的服务。

推行服务承诺，打造服务型单位。按照“急事急办”、“特事特办”的原则，建立“绿色通道”，开展预约服务、延时服务，提高了办事效率。制定完善了档案管理、服务承诺、“三级”审核、等多项内部管理制度。严格工作流程、公开收费依据和收费标准，做到受理、审核、核准互相监督，全面提升管理水平和服务质量，受到办事群众多次好评。（沭阳县房管处 汤秀）