懂行，是攀登政企行业数字化转型高峰的“北坡”

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——本文作者 郑凯

2020年，是中国登山队登顶珠峰的整整60周年。60年前，中国登山队将红旗插在了8848米的世界之巅，完成了人类首次从珠峰北坡登顶的壮举。

这个故事当中除了登顶之外，还有一个细节是“北坡”。由于珠穆朗玛峰的南坡是渐进式的气候，攀登者可以有个适应的过程，登顶相对容易，而北坡的整体状况要比南坡更为恶劣，所以一直有种“北坡难，南坡易”的说法。

每个行业的数字化转型，都是一个不断攀登的过程，而南坡与北坡，确实也代表了两种截然不同的路线。

南坡代表着标准化服务，比如一些科技公司的出发点，总是喜欢抓住共性的逻辑，打造通用的产品，尽管能够迅速占领一部分市场，但却没有解决行业数字化转型最根本的问题。 

选择北坡，就意味着要面对更为复杂的环境和考验。就像华为“懂行”所倡导的“从行业中来，到行业中去”，每个行业都有不同的需求，每个细节都需要深入研究，每个场景都需要融入其中，每个项目都需要躬身入局。

懂行，正是华为选择的政企行业数字化转型的“北坡”。

1.场景化创新的三个关键

2020年，数字世界加速变化，不确定性加剧，整个产业也迎来了新一轮科技革命和产业变革的特殊交汇时期，数字化转型成为了千行百业在诸多不确定因素中，唯一可以确定的价值。

但每个政企行业客户都有自己独特的需求和场景，要满足每一个行业，每一家企业的数字化转型需求，深入场景就成了必不可少的重要一环。 

华为中国政企业务副总裁 何达炳

华为中国政企业务副总裁何达炳表示，“华为的场景化之道，就是以全面的架构视野，联合伙伴共同打造场景化解决方案，帮助客户实现数字化转型。” 

的确，所谓“懂行”，并不意味华为比客户更懂行业需求，而是华为愿意深入场景，躬身入局，从政企客户的业务战略和痛点出发，并结合懂行伙伴们的能力，共同去识别、梳理出核心的业务场景，并给出切实可行的数字化路径。 

何达炳指出，场景化创新有三个关键点：

第一，是以架构牵引，瞄准客户实际业务问题。场景化解决方案的打造要从客户实际业务出发，读懂业务数据，才能真正解决客户实际业务问题。

第二，与伙伴的联合更加紧密。场景化解决方案的打造需要与应用ISV们更加紧密的联合，传统的解决方案集成验证方式已经无法满足客户的业务需求，也不利于解决方案在行业内的复制。因此，华为开放三大使能平台，帮助伙伴把场景化解决方案打造的更快、更好、更智能。

第三，解决方案落地至关重要。解决方案打造从设计走向商业，需要一系列验证、开发、交付等工作，华为通过OpenLab组织帮助场景化解决方案最终落地。中国区的OpenLab在苏州、北京、广州、西安成立了业务中心，支持全国的伙伴进行解决方案落地。

从这三个关键点，我们不难读出几个重要的细节：其一，“从行业中来，到行业中去”并不是一句空话，而是建立具体业务数据基础上的业务逻辑；其二，“懂行人”需要更多“同路人”，这是华为更愿意将合作伙伴推向前台的原因；其三，所有的解决方案最终的标尺就是落地，华为用实打实的资源，聚焦在推动落地。 

2.以数据作为场景中主要的联接

今年6月22日，华为中国政企业务“懂行”形象正式发布，留给我们印象最深刻的就是那个循环标志的ICON，何达炳指出，这个循环意味着在数字化的深水区，只有做到从行业业务场景的实践中来，加速到行业业务发展的未来中去，才能真正做到深入理解业务诉求，为客户创造更大价值。

在中国市场，其实有一个有趣的现象，每一家科技公司，都在标榜自己最懂行业know-how。可是“懂行”二字说起来容易，做起来却很难。怎么能够证明“懂”，如何做到“懂行”，其实一个关键，就在于数据驱动。 

的确，不同行业的场景千差万别，只有真实的业务数据能够将对象、过程、规则数字化，抽象出数据模型，再拆解为技术需求。在此过程中，选择稳定、开放的ICT平台或产品作为载体，将可重用的API和数据服务沉淀为数字资产，支撑各种场景的调用，组装为场景化方案，通过版本化管理运营，不断优化用户体验、提升业务效果。

换言之，有数据支撑的行业know-how才是真正的懂，才能做到让方案的构建是“从场景中来、到场景中去”。华为的经验就是，将数据作为关键抓手，避免应用面对不同场景进行大量的定制化开发。如何达炳所强调的，“要用系统化的架构方法，保证各个环节‘数字语言’统一。” 

简单地说，场景创新其实是从客户视角，对需求、技术和落地实践做出的全新定位，而数据作为一个核心点，最容易形成一套标准，将这些分散的点联接成一个整体。

以“云中苏大”为例，通过对苏州大学管理、教学、科研、服务四方面业务场景的整体梳理与设计，打通了学校各部门、各系统之间的信息壁垒，实现了数据全面归集；当数据融合共享之后，为学校传统教学场景的交互协同和个性化服务提供了有力支撑，就可以构建了一系列数字化、智能化应用系统。“云中苏大”的实践证明，统一的架构设计与数字平台建设，改变了学校以往一个需求一个系统的做法，有效支撑了智慧校园场景应用落地。 

3.做数字化转型最坚实的后盾

客观的说，“懂行”首先是以数据驱动为标准切入点，由此挖掘业务痛点，锚定业务创新的机会场景；其次是通过平台与技术的融合，去发现核心业务场景与数字技术应用的契合点；最后是通过与合作伙伴的联合，将解决方案落到实处，而不是纸上谈兵，做到知行合一，解决政企用户的实际业务问题。 

那么，在技术平台赋能层面，华为有三大平台使能用户。 

首先是应用开发使能平台ROMA，为企业提供了低代码、零代码的开发能力，并支持全云化在线开发；其次是数据使能平台DAYU，提供独创的逻辑数据湖方案，让数据物理上分布在不同部门，逻辑上可集中管理和分析，实现数据全域共享，将全域数据打通，从此再无数据孤岛；第三是普惠AI使能平台ModelArts，实现AI全生命周期的开发管理简单和自动化，将专家的行业知识，沉淀在套件和行业工作流中，让行业老专家的经验模板化，帮助合作伙伴和开发者，快速开发出智慧应用。 

而在合作伙伴赋能层面，华为则通过OpenLab作为场景化方案和伙伴的连接器和孵化器。何达炳说，“自2011年以来，联合解决方案伙伴进行集成验证，我们已经积累了丰富的经验，在OpenLab有预集成验证、技术场景实验室、区域OpenLab和云上OpenLab多种组织和业务流程。针对客户的具体场景，联合合作伙伴实现场景化解决方案全流程落地的实践；在联合解决方案设计、开发、集成验证、甚至营销支撑、项目POC中进行全过程助力，并在过程中对合作伙伴进行技术赋能。”

同时，华为还面向多行业联合伙伴共同打造100+场景化解决方案，在“懂行大会”现场，华为与合作伙伴们共同发布了创新的场景化解决方案。

客观地说，“懂行”这件事不会有终点，随着政企行业数字化转型的深入，越来越多的场景将被数字化，越来越多的业务将被数字化，越来越多的流程将被数字化，行业客户的数字化进程会是一场马拉松，而马拉松最需要的就是沿途不断的补给，华为正是那个为政企行业客户提供源源不断补给的人。 

如果说未来的行业数字化转型，是继续攀登高峰的“北坡”，华为作为“懂行”的同路人，就是攀登者最坚实的后盾。