微课堂火爆 品牌+服务实现精准传播

          在图书社群营销日益火热之时，微课堂这种面向更精准客户服务的形式悄然出现。《中国新闻出版广电报》记者注意到，今年3月，海豚传媒上线的微课堂发展尤为迅速：课堂每月开办两次，已建立两个班级共1000人。在社群营销中，品牌的作用毋庸置疑。但海豚微课堂负责人王彦茗认为，只有品牌效应在社群营销中是远远不够的，品牌需要加法，需要附加功能性价值来完善。“海豚微课堂栏目的上线，就是将‘品牌+服务’模式落到实处，让受众感受品牌实力和精准服务，达到社群营销效果最优化。”王彦茗如此表示。

        挖掘意见领袖营销

        目前人们的阅读习惯过于碎片化，家长、教师等群体对系统、优质、专业的内容渴望比以往更为强烈，他们目前最为关心的是对儿童学习、生活方面的教育与培养。因此，王彦茗说，挖掘意见领袖，发挥领袖在营销中的作用，是海豚微课堂做的第一件事。

        为此，海豚根据需求方向，联系了各领域专家，例如著名儿童文学家林文宝、阅读推广人月华妈妈等，与海豚合作，定制专业、精准的主题契合受众需求。为了增强成员与专家的个体体验感，在每次微课堂上课之前，还会收集成员提供的各类问题，专家会从中选取普遍关心的、迫在眉睫想要解决的问题来回答，让学员最快地得到专家指导，同时让成员在心理上感受与专家零距离的沟通，加强两者的紧密度和成员的被重视感。

        精准高质服务用户

        招募学员是微课堂进行的第二步。王彦茗分析道，海豚传媒利用社群组织“圈群化”的特点，招募了众多具有相同爱好、相似理念和相同诉求的微课堂成员。然后，将优质的内容进行分类提供、精准送达和量身定制，主题涵盖儿童心理现象及培养、儿童阅读及浅表性阅读的改善、儿童学习能力差异分析等各方面内容。通过微信作为渠道，让社群个体接受高效优质时效性强的内容服务。

        为了迅速扩大用户数量，海豚传媒利用资源实现各平台之间的顺畅对接，使受众能在不同的平台商获取信息。比如海豚微课堂第一期课堂与父母高阶育儿学院——优儿学堂合作，在双平台的支持和推广下，让海豚微课堂服务于更多的受众，进行点对点的口碑营销，一传十、十传百，让更多具有相同需求和爱好的受众加入其中。目前，海豚微课堂已建立了两个班级近1000人。王彦茗说，成员来自全国各地，包括家长、教师、绘本馆工作人员及热爱儿童教育的人群。

        王彦茗透露，后期，海豚微课堂还将深入了解每个成员的需求，将社群继续细分、划分为绘本馆从业人员群、家长群、教师群、经销商等，让每位成员感受精准定制的内容。

        提高品牌忠诚度

        在微课堂栏目上线的一个多月时间里，王彦茗说，微课成员急切盼望专家为大家带来新鲜专业的育儿理念。许多家长朋友通过微信得知海豚微课堂后纷纷报名，微课上线前期平均每天加入50名以上的新成员。微课结束后成员意犹未尽，大家在群里继续交流育儿想法和小经验，家长从自身的经历共同讨论。

        对于微课堂未来发展，王彦茗很看好，因为随着移动网络和社交媒体的蓬勃发展，图书出版的受众群体在不断细化、组合，每一位受众都将成为个性鲜明的独立个体。依据爱好、需求等特质将独立个体开始进行重新组合，形成了彼此熟悉又陌生的虚拟社会群体。高效调动这类群体对儿童教育内容的渴求，将丰富的专家理念分享至每个学员，必将作用于海豚品牌的传播和认可，提高品牌忠诚度。

        未来，海豚传媒还将在线上和线下同步进行社群营销，线上微课堂授课，线下举办专家见面会或沙龙，调动成员积极性和互动性。同时整合资源，让更多的消费者得到优质的内容，让更多关心儿童的群体找到资源共享的平台。