南京“微警务”再创新 首批事故快处员上岗

　　“微警务”再创新，首批事故快处员上岗

　　发生没有人员伤亡的交通事故后，若去理赔中心处理，一来一回要耽搁不少时间；有时事故双方不肯撤离现场，非要等交警评理，还易导致道路拥堵。近日，江宁交警大队培训了一批辅警，通过手机中的“微警务”系统，大大提升了轻微交通事故的处理速度。

　　前几天的一个上午，正在诚信大道清水亭路路口执勤的李家林接到中队转来的电话——在诚信大道一家银行的路面停车场，两车发生碰擦，双方不愿去快速理赔中心处理，在现场争执不休。李家林赶紧赶了过去。

　　事故过程很简单，市民赵女士把车倒进停车位后，发现停车位太窄，她连车门都打不开，于是打算换个地方停车。正在这时，另一辆车进入停车场，从赵女士的车前驶过，赵女士正好踩了一脚油门，径直撞上了这辆车。

　　双方车主都认为是对方责任，要李家林帮忙评理。李家林是江宁交警大队开发区中队辅警，没有定责权限。于是，他拿出手机给事故现场拍了几张照片，又对着双方的行驶证、驾驶证和保险标识进行拍照，随后打开南京交警微信服务号，将现场照片传了过去。

　　5分钟后，双方车主接到了责任认定的短信息及事故受理编号，凭着这个编号，他们联系上保险公司直接去4S店定损和理赔。

　　不到20分钟就有了结果，双方车主不再争吵，各自开车离开。

　　“我虽然没有定责权限，但可以通过手机中的南京交警微信服务号，帮双方完成报警和定责程序。”李家林说。据介绍，通过微信快速处理轻微交通事故，是交警部门发展“微警务”的一项重要举措，在系统平台后端，一些经验丰富的老民警通过提交上来的照片，对事故责任进行认定，免去车主跑到交管部门或者快速理赔中心定责的麻烦。

　　在江宁交警大队，像李家林这样的微信事故快处员还有不少。该大队相关负责人介绍，虽然每位车主都可以自己通过微信进行事故快处，但有人没有智能手机，有人拍摄的现场照片无法辨清事故责任。

　　为解决这些困扰，江宁交管部门依托南京交管局推出的微信快处服务，尝试在东山、高新园和开发区3个城区中队，培训一批微信事故快处员，协助交警处理交通事故。

　　“有了微信事故快处员，不仅车主处理事故更加便捷，事故车辆撤离现场的速度也快了。”高新园交警中队相关负责人说。

　　小贴士 3步骤轻松处理交通事故

　　除了微信事故快处员，普通车主只需3个步骤，也可以通过手机微信快速处理轻微交通事故。

　　步骤1：进入“南京交警”微信公众服务号—进入工具栏菜单中事故快处—自助快处—上传事故位置—拍摄3张照片并上传—将车辆移至不影响交通的地方。

　　步骤2：输入车牌号—上传驾驶证、行驶证的正副本、交强险标志背面或保单照片—选择网上远程处理方式(交警定责、自行协商、单方事故)—填写表格。

　　步骤3：事故当事人会收到“025110123”发送的定责短信，同意定责结果回复“1”，不同意定责结果回复“2”；双方都同意，会收到“025110123”发送的事故号SG××××××的短信，在接收到事故号后，就可以联系保险公司进行定损理赔了。 本报记者 王茸

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