南京一女子微商购物被骗 投诉过程又陷退款骗局

　　现代快报讯（通讯员 鼓公宣 赵柏恋茹 吴晨雪 记者 顾元森）近日，南京市鼓楼区居民陈女士非常郁闷，她通过微商购物被骗，心有不甘，便想投诉，谁知再次陷入退款骗局，结果损失近6000元！

　　 微商购物被骗，网上搜索到投诉电话

　　现代快报记者了解到，8月16日，陈女士在微信朋友圈一微商处购买了一套价值2999元的高档护肤品，使用了一段时间后觉得效果与宣传不符，要求退货，可是该微商推脱了几次之后，就再也联系不上了。

　　退货无果之后，陈女士越想越气，便准备投诉该微商，由于“微商”并不是一个正规的商业组织，微信上也没有一个明确的投诉电话，眼看着近3000元钱就要打水漂。陈女士心有不甘，便上网搜索，当她输入关键词后，首页第一条就是：“微信官方郑重声明：微信免费投诉电话010-5719****，受理退款、退货、投诉、举报、维权等各项业务。”陈女士立刻拨通了这个号码。只是她没想到的是，她竟然陷入了退货骗局。

　　 再陷退货骗局，损失2900元

　　原来，当陈女士通过电话将购物渠道和汇款方式都提供给该投诉平台的客服人员后，很快她便收到了一条由010****发来的信息：“您对**店铺的投诉已受理，如需退款请回复1。”陈女士回复1后又接连收到退款验证信息，陈女士便按照信息提示的要求，将自己当时付款的支付宝账号、密码及验证码一一发了回去。

　　10分钟之后，陈女士收到支付宝信息：“李*李*的支付宝账户正在向您汇款2900元。”陈女士当即查看其支付宝账户，发现账户中并未收到任何钱款。随后又接到一个电话，告知：“您申请的2900元退款已退回您的预留账户上，但账户内必须有高于2900元的钱作为风险担保基金才可以取到这笔款项，若是不足2900元钱，就只显示已打款但对方收不到。”得款心切的陈女士也未多加思索，便向同事借了几千元钱后到银行存足了2900元内钱。存完钱的陈女士依然没能取到这笔退款，再次查账后却发现账户里2900元全部被转走，这才发现被骗。随即陈女士向鼓楼公安分局湖南路派出所报警求助。

　　 警方提醒：网购、维权需谨慎

　　目前鼓楼警方已经介入调查此事。鼓楼警方提醒，市民网上购物应尽量选择信誉较好、证照齐全的大型电商平台，这类平台的付款有严格的程序，退换货、维权取证较为方便快捷。市民平时不要轻易加陌生“微商”为好友，在遇有陌生好友添加请求时，应确认并核实其真实身份，防止被不良商家利用。

　　同时市民要注意保存好交易过程记录，发现问题及时投诉举报。在交易过程中要核实对方姓名、所在地等信息，尽量选择具有第三方平台保障的渠道进行付款，还要注意保存好相关聊天记录、交易记录、交易信息单以及卖家相关信息等，保留好涉及商品服务的数量、型号、质量、承诺等关键性交流信息，要求销售方提供购物凭证，如订单截图、收银单据及出售商家的联系方式、物流运输证明等，便于维护自身权益。