《御水湾健身会所老板跑路？》后续报道

4月11日上午，市消协就御水湾健身会所会员费退款事宜再次致电负责人郑先生，但电话无人接听。

御水湾健身会所无法正常经营（本报4月6日A6版《御水湾健身会所老板跑路？》一文曾有过报道）后，市消协接到不少该健身会所会员打来的投诉咨询电话，反映其办理的终身卡、私教费得不到补偿。

曾称愿意补偿会员的御水湾健身会所为何又改口了？有没有会员拿到补偿款了？记者对此进行跟踪调查。

受理登记时间5天缩为3天

御水湾健身会所4月5日贴出的告示上写明：“请会员于5个工作日内添加QQ（2584577531），将会员卡卡号及相关收据、会籍资料拍照发至QQ上。截止日期是2016年4月10日下午6点。”但有会员反映，4月8日QQ就添加不上，称已结束登记。记者9日通过此前已成功添加的QQ，与告示中注明的联系人郑先生了解情况。他回复称“是不登记了，4月5日~7日接受信息登记，8日截止登记”，记者追问“为何和告示中所说的5个工作日添加QQ不相符了”，他回复“是10日截止退款”。记者再追问“为什么前后说法不统一”，他没有回应。

4月10日下午，记者拨打郑先生的电话，无人接听。

部分会员已收到退款

4月9日下午，卡号为JS001—F00839的会员收到了御水湾健身会所QQ发来的信息，称“你的资料已通过审核，我们针对所有的未过期会员补偿金额为50元/月，根据收据你获得补偿金额为350元，请将你本人银行卡号告知一下，今明两天打到你账上”。4月10日11:30，这名会员银行卡上显示，收到了350元退款。该会员于去年11月份办理了一张年卡，当时花了799元，平均下来每个月约66元。他表示：“按50元/月补偿，虽然少了十几元，但总比没有补偿好，还能接受吧。”

记者了解到，御水湾健身会所会员办理的年卡价格不一，有会员花999元办理了一年期年卡，也有会员花1399元办理了两年期年卡。如今，全部按50元/月标准退款，有些享受到优惠价的会员表示能够接受，有些会员就觉得少了。

4月5日，记者与郑先生联系时，他曾表示，补偿金额会平均测算。为何现在统一标准？记者询问其原因，他没有回复。

记者咨询市消协，工作人员介绍，像此类情况，具体补偿金额由双方共同协商，没有统一标准。

会员反映终身卡、私教费不退款

“我办的是终身卡，但是健身房说不予退款”“我还办了私教，花了699元，健身房说不能退”……这几日，市消协接到了一些会员打来的投诉电话，反映终身卡、私教费不予退款。

一会员2011年在御水湾健身会所办了张终身卡，具体费用该会员记不清楚，大概三四千元，当初签的协议如今也找不到了。她对记者说：“办卡时，说是一直可以用，没有年限，如今这样了，也找不到负责人讨说法，真是太坑了。”记者采访时，有会员反映当初办终身卡时健身房口头曾说“终身卡不能退”，但也有会员称没听过此说法。

御水湾健身会所还推出过私教课程。刘女士花了699元办理了游泳私教课程，称“这些费用包学会的，随便上多少课”。刘女士要求健身房赔偿私教费用，遭到拒绝。

消费者可通过司法途径维权

近年来，我市预付款消费纠纷不少，主要集中在美容美发、娱乐健身、洗浴、洗染和洗车等消费领域。市消协再次提醒广大消费者，预付款消费要谨慎，谨记“两个必须”，一是必须要保持理性，尽量避免头脑一热的“冲动型消费”，二是必须要保留好相关凭据，出现问题及时维权。

市消协工作人员建议，御水湾健身会所会员若没有获得相应赔偿，可通过司法途径维权，联名起诉相关人员。