徐州纳税服务进入“快节奏”从1小时减至1分钟

　　中国江苏网3月20日讯　(通讯员闫士亮记者张旭)“我今天办了12万自行申报大概只有1分钟就办好了，真是方便又快捷！”徐州某建筑公司的朱会计感慨地说。据了解，随着《全国税务机关纳税服务规范》2.0版的推行，徐州市有25万户纳税人将受益，平均每户办税时间较之前可缩减35%。这是4个月来，徐州地税局第二次升级纳税服务。

　　记者了解到，此次推行的2.0版是在《全国县级税务机关纳税服务规范》(即纳税服务规范1.0版)的基础上升级完善而成的，具体包括9类76项236个服务事项1372个服务规范。与前一版相比，新增服务事项37个，新增服务规范15条，修订服务事项11个，修订报送资料97项，修订服务规范278项，内容更加充实，更加体现依法治税和简政放权的工作要求。

　　为确保2.0版《规范》扎扎实实落地，徐州地税局根据2.0版《规范》要求，编写了涵盖了包括导税、咨询辅导、业务受理、资料扫描等26项业务519条的《办税服务厅工作人员操作手册》，详细标注每个服务事项的报送资料、操作步骤、流转时限、注意事项及表单模板。将152项涉税事项前移办税服务厅即办，实现窗口涉税事项即办率达95%以上；并推出50个涉税提速事项，提速40%以上；将涉及审批和备案等事项311个表单实行免填单，惠及78500多户纳税人。

　　徐州某经营性文化事业单位，在文化体制改革中转制为企业，由于相关优惠政策未写入征管大集中系统，往年在进行各税种税收优惠政策备案时流程繁琐，所需材料较多，《规范》2.0版将此前未纳入涉税申请的21项事项进行了明确。3月9日，该企业财务人员在办税服务厅，只用了不到2分钟便办理完成往年需耗时一个月的减免税优惠备案业务。

　　与此同时，徐州地税局在全面推行首问责任制、限时办结制、责任追究制和全程协办制的基础上，拓展百姓办税“零障碍”工程的深度和内涵，创新“前置式辅导，团队化作业”服务模式，扩大免填单业务和“自助办税”范围，配套提供导税、预约、延时等服务，并推出局长值日“110”、“零障碍”通道、“金牌服务岗”等特色服务，全程协办8800多人次。“不仅报送的资料大幅减少，办结的时间也大大缩短了。”纳税人刘女士感慨地说，过去办理退税手续时，光往税务机关就至少跑了五六趟，一个月后才能办好，而自从地税开展便民办税春风行动，尤其是《规范》1.0版和2.0版推行以来，现在当场就能办结了！

　　据了解，《规范》1.0版、2.0版推行以来，徐州地税局先后下发了两批《减负清单》，纳税人报送资料将减少40%以上，办税环节减少62%，即办事项达73%，纳税人到税务机关办税次数平均减少47%，平均每户办税时间缩减35%。

　　在该局办税服务厅后台监控室，一张“纳税人等候时间柱状图”特别醒目。《规范》推行以来，代表等候时间的柱子越来越短，等候时间由原来的61分钟缩短至1分钟。现在，办税服务厅基本实现了业务办理即来即走。