徐州社区微信“云平台”接地气 衣食住行一网打尽

　　7月22日，家住徐州市四季雅园4号楼3单元102室陈淑英老人的儿子，通过微信平台联系了兴云社区工作人员，反映82岁的老母亲行动不便，加之自己上班没法请假，想预约上门服务，帮着老人办理退休认证。收到信息后，工作人员于次日立即赶到住户家中进行耐心办理。

　　据了解，为进一步加快推进“互联网+”融入社区治理工作，创新基层服务的新模式，开辟群众参与的新途径，徐州兴云社区创新运用“互联网+社区治理”的理念，从今年4月份起，探索建立了兴云百姓问政云平台(以下简称“云平台”)，经过不断改进，直到7月初云平台已经从1.0私人账号版本升级到2.0微信公众平台版，目前涵盖了居民想要了解、参与、反馈的所有与自身利益密切相关的内容，充分保障了居民的知情权。

　　“‘云平台’共设置云社区、云窗口、云互联三大功能板块和十五项信息模块。居民可通过手机微信客户端，关注云平台公众账号，一方面，可以随时随地查询社区活动动态、惠民政策、或者直接联系业委会和物业公司；另一方面，也可以第一时间掌握办事流程、预约社工上门服务、反映居住生活等方面的信息。”兴云社区居委会主任吴玲表示，把党务居务、创建活动、颂扬与曝光信息等公示栏“挪”到居民的手机上，是兴云社区围绕建设“智慧社区”的一大创新工作，搭建起一个“很实际、最畅通、VIP、接地气”的互联网平台，不仅促进了社区建设、管理和服务“线上”与“线下”共同互动，而且赋予居民更多的话语权和参与度。同时，云平台的开通，很好地保障了外出务工、求学人员的知情权，成了一条能系起外出游子丝丝乡愁的纽带。

　　“过去，工作人员要到文印店打印宣传资料张贴到公示栏里公布，局限性很大，很少有几位居民愿意天天跑上门看。现在，居民看手机微信‘公示栏’，只要动动手，就可以一目了然地了解社区的最新服务指南，‘互联网+’打通诉求通道‘由曲化直’、变得更畅通，把各种社区治理的繁杂事物放在一个平台上，线上搜集问题、线下解决问题，‘线上’与‘线下’的双向互动模式，为创新构建服务型党组织增加了源动力。”据兴云社区党支部书记黄贺介绍，除了让所有居民都能在平台上解决实际问题，“云平台”已经与小区附近10余家专卖店、健身房、洗车房等商铺合作，将“衣食住行”方方面面的信息都融入到“云平台”当中，只要通过关注云平台，点击想了解的商家信息，居民们就可以获得一张“兴云劵”的优惠卡。例如，用“兴云劵”去交物业费，可以享受9折的优惠；用“兴云劵”下馆子吃盖浇饭，可以立减一元；用“兴云劵”去健身房报名，可以享受老客户的价格；在“生活圈”栏目里面，又包括预约疏通下管道、开锁、收废品等日常家居服务信息。

　　“5月份，小区门口下水道堵塞污水漫溢，两个窨井盖损坏，污染了坏境不说，居民夜晚经过，极有可能掉下去，安全隐患很大。我们就是通过发微信反映并解决的该问题。”四季雅苑居民苏师傅说道，自己让儿子在“云平台”上发了一条“曝光”信息，3天后窨井盖就修好了。另外，原来小区看不上有线电视，发个信息在平台上，很快有线电视安装工人就来解决问题，事后还会打回三、四个反馈电话，问问居民满不满意。

　　据了解，兴云百姓问政云平台开通以来，工作人员通过在楼道张贴“加粉通知”或经常搞些社区活动等宣传方式引关注，短短3个月关注量已达200多人，社区公示事项17项，收到群众问题、意见33条，及时反馈信息32条，处理完成29条。“现在，粉丝多是以年轻住户为主，而兴云社区负责的三个小区(金色雅筑、润金城、四季雅园)仍在陆续上房中，目前共入住了700多户人家，我们最终希望每家每户都有一位成员加入到‘云平台’。”徐州市云龙区大郭庄街道党工委副书记、政协工委主任刘华指出，该微信公众平台还需升级为更加高效、便捷、互动性更强，待成熟后将会在云龙其他社区全面推广。(伍双 李行)(完)