徐州打造法润民生微信群“4+4”服务模式

今年以来，徐州市司法局充分利用市、县（区）、镇、村四级法润民生微信群，发挥微信群“4”员角色功能，以“4+4”服务模式，促进公共法律服务深入基层，提速增效。截止目前，各级微信群累计发布各类信息通知10000余条，解答群众各类咨询103起，开展法治宣传活动30余次。

一是当好上下沟通 “联络员”。及时将上级领导部署的工作任务、下达的工作指示、各类工作信息发布到下级群内，并将下级群反馈过来的信息、数据、活动以及社情民意上传至塔尖，全面准确掌握基层动向。

二是当好纠纷化解 “调解员”。将村（社区）调解员纳入塔群内，传达最新调解政策及学习培训内容，提升调解员业务水平。实时交流基层矛盾纠纷排查化解情况，十九大期间辅助排查化解基层矛盾13起，有效保障基层安全稳定。

三是当好政策法规 “宣传员”。将最新出台的政策法规以通俗易懂的图文案例、视频宣传片等方式转发至下级群，在潜移默化中提高群众的法律素养。十九大期间，通过微信群发布十九大文字报告15篇，视频报道10篇，交流心得体会信息达3000余条。

四是当好法律援助“服务员”。结合“最多跑一次”改革，告知群众申请法律援助条件及提供法律援助的便捷方式，通过指尖咨询，落实让信息多跑腿，让群众不跑路原则，提升群众对法律援助的知晓率和满意度。