徐州市沛县推进百姓办事“零障碍”工程

　　徐州市沛县围绕百姓办事“零障碍”，认真贯彻县动员大会精神和有关要求，进一步转变观念，健全制度、落实措施、强化作风建设，统一思想，理清思路，明确便民项目。根据每个项目涉及到的科室，逐一明确职责，细化工作流程，作出服务承诺，全力推进百姓办事“零障碍”工程落到实处。
　　沛县教育局各科室、各学校认真开展 “百姓办事零障碍，我该怎么办”大讨论活动，查找个人和单位在为民办事、为民服务、为民解难上存在的突出问题和环节，排查科室在服务学校、服务基层、服务师生方面，出现的“障碍”、存在的问题。该县教育局采取排查服务项目、制定服务流程，进一步明确各科室的工作职责。根据各科室分工，编制办事流程，公开了每一事项的办事程序、办事要求、相关政策，服务科室职责，完善了首问责任制、限时办结制、责任追究制等工作制度。将有关文件、协办员值班表、科室职责、办事项目政策、办事流程、注意事项等有关内容编印成百姓办事“零障碍”工程便民手册，同时制作办事公开展板、在宣传橱窗和教育局信息网公布协办员和值班领导姓名、职务、照片等相关信息，下发10多万份《告学生家长书---百姓办事“零障碍”为民服务“零距离”》。
　　结合“三好一满意”活动，评选先进典型，引导广大师生学赶先进、见贤思齐，在教育系统形成争做好人、争当服务标兵、积极为群众做好事的浓厚氛围。同时，局班子成员带领广大干部下学校，走基层，访师生，零距离与群众接触，切实了解基层学校工作中存在的问题，了解老百姓关注的教育热点难点问题，使百姓办事“零障碍”更好的得到落实。强化作风建设，提升服务水平，开展“三治、三提”活动，强化干部职工服务责任，提高教育服务效率，打造“风清、气正、严谨、规范”的教育行风。