徐州市打造12348媒体平台

今年以来，徐州市司法局创新举措，积极打造以微博、微信、APP为依托的12348媒体平台。

一是 推出“徐州12348”微博集群，宣传法治理念、发布工作动态、提供法律服务，开通“学法微讲堂”、“矛盾微调解”、“直通12348”等11个特色栏目。创新微博发布形式，自创自编自绘了以虚拟人物“彭小法”为主角的四格法治漫画，通过生动形象的漫画艺术表现形式和幽默诙谐的网络语言对白，介绍司法行政职能，发布最新工作动态，解答民众法律疑惑，解读身边典型案例。仅《图解司法行政机关职能》单条的阅读量就超过43.9万次，被新浪政务微博学院列入8月份政务微博运营案例，徐州司法政务微博也连续11个月进入政府影响力榜司法类排名前40位。

二是 全面升级12348微信平台，推出了地图导航、便捷通讯、自助查询、在线预约、一键直达等多项新功能。“地图导航”模块可查询全市所有的法律服务机构、人员的基本资料和地理信息，并依托微信平台百度地图功能提供定位导航和最近行车路线；“便捷通讯”模块可对查找到的法律服务机构、人员一键拨出电话或发送短信，及时获得法律咨询服务；“自助查询”模块提供了司法行政职能简介、服务指南、法律法规等常用自助查询服务，群众可根据提示简易操作；“在线预约”模块提供找律师、办公证等私人业务在线申办、预约和受理通报，服务事项办理过程实时推送，方便当事人了解办事进度；“一键直达”模块加入其他新媒体法律服务渠道入口，可一键直达徐州12348网站、官方微博、司法行政网等，方便群众获得一体化法律服务。

三是 开发“徐州12348”APP软件，让手机用户更加全面方便享受掌上法律服务。目前开设“司法头条”、“服务公告”、“司法快讯”、“经典案例”四大宣传栏目和“在线提问”、“公证办理”、“调解预约”、“寻找律师”、“法律地图”等八大服务模块，基本实现了“一键操作”，提升了法律服务的整体成效。